与人交流能力训练交谈讨论目标一学会主动沟通.pptVIP

与人交流能力 是指在与人交往活动中，通过交谈讨论，当众讲演、阅读以及书面表达等方式，来表达观点、沟通情感、获取和分享信息资源的能力。 小展演：自我追寻 小展演：赞美对方 第一单元 交谈讨论 把握交谈的主题 把握交谈的时机 倾听别人讲话 表达自己的观点 学会积极主动和陌生人交往 了解人们在交往中喜欢什么、讨厌什么？ 养成主动沟通的习惯 小展演：认识陌生人 * 42% 32% 15% 11% 认识自我展示自我沟通----从心开始 耳到 心到 眼到 我是谁？？？ 某大型公司招聘面试六不录： 心若改变，你的态度跟着改变；? 态度改变，你的习惯跟着改变；? 习惯改变，你的性格跟着改变；? 性格改变，你的人生跟着改变。 与人交流能力训练模块（初级） 交谈讨论 阅读获取资料 书面表达 目 标 目标一 学会主动沟通 如何和陌生人交往？ 主要障碍是什么？ 恐惧感 羞涩感 不敢主动沟通的四个心理特征 怕做错 怕没面子 怕被拒绝 怕不能控制 局面 解 决 方 法 树立自信 喜欢自己 了解自己 做好准备 你的法宝是： 真诚+微笑+赞美 了解人们在交往中 喜欢什么、讨厌什么？ 你的微笑 你的赞美 你的真诚 你的肯定 你的了解 你的鼓励 你的帮助 养成主动沟通的习惯 时时处处以培养良好的人际关系为出发点 改变自己的不良习惯 目标二 作为一个社会人，你必须与人交流，最大的恐惧不是死亡，而是孤单 人的五官肢体，都可以进行交流和沟通 眼神 嗅觉 触摸 肢体语言 （特战队员的手势）：掩护我-----手在头顶、屈肘、掌心盖顶 人质----手握颈 成人-----手旁伸肩胳膊高度掌心向下 小孩-----腰部 嫌疑犯-----拇指食指扣左腕 狗----小孩手势，掌心向上抓状 男性----手掌擦脸 女性----左手扣胸 指挥官-----三指在右臂章处 停止----手掌后伸 进入-----并指前摆 相比动物而言，人类多了文字 善于交流的人，必得到他人的尊重与支持，必定能成功 卡耐基——一个人事业上的成功，只有15%是由于专业技术，另外的85%要靠人际关系和处世技巧。 中级以上还要加上演讲 哪一种的比例高些呢？ 比如说你们一堂课都在听 上帝为什么给你一张嘴，却给了你两只耳朵 1.请2人上台,自问自答（10次）：我是谁﹖--自我的追寻 我是谁﹖我是×××（姓名）。我是谁﹖我是××的员工（学生）。我是谁﹖我是一个××之家的××女儿（儿子）。我是谁﹖我是一个爱好广泛的人。我是谁﹖…… 2.另1位用“他是谁？”来转述，请大家评议转述的10项是否遗漏。作用：分享自我的世界，练习及考验表达,倾听和沟通。 我们说话要注意几个问题，有的大型企业招录面试明文规定几个关于讲话“不录”的情形，下页 应聘者声若蚊子者，不录 说话没有抑扬顿挫者，不录 交谈不得要领者，不录 交谈不干脆利落回答问题者，不录 说话无生气者，不录 说话颠三倒四不知所云者不录 现场抽一队（可分男女），两两相对。说2句赞美对方的话。 人是需要被赞美的，千穿万穿马屁不穿，尤其是女性、领导等 礼多人不怪，赞美就是成本最低的礼物，是人际沟通的润滑剂 寻找赞美点：外在的具体的，如服饰（领带、手表、包、眼镜、鞋子），头发、身体、皮肤、眼镜、眉毛 内在的抽象的：如品格、作风、气质、学历、经验、心胸、兴趣爱好、特长、能力等（如赞美领导的文字功夫，警察还礼……） 赞美需发自内心，不能虚伪、不能太假、不能做作 真诚，是成功交流的开始，从心做起 从心开始，你将会收获很多 言归正传：我们将进行三个单元（模块）的训练 你能成为一个交往能力很强的人的朋友不算是本事，和陌生人交往才是衡量你的人际交流能力的关键性尺度 障碍是什么？恐惧、羞涩 属于双方的心理戒备问题 害怕---是压力的来源 都怕些什么呢？ 了解自己：■每天照镜子■ 写下自己容貌与个性中你喜欢的部分■ 每天给自己一些时间■ 照顾自己的程度应该不亚于照顾别人■ 开始接受别人的赞美■ 自己都喜欢阅读哪些书籍■ 自己最擅长的是……（至少写出两个）■ 自己最担忧的问题是……（写出最眼前的两个） 喜欢自己：■不再说对自己有负面影响的话■ 出差错时不再自责■ 不再想自己不会做的事，只想自己能做的事■ 不要以怕做错为借口 ■ 不要被过去的感觉影响 自己的准备： ■情绪管理■ 服装饰品■ 对方的喜好、对方现在的情绪■ 话题■ 必备的工具■ 不要担心自己无法掌控的事 做好了这些，你就是一个沟通的高手，你就会拥有真诚的朋友 习惯是力量是