医院发展战略的思考 培训讲座.pptVIP

◆ 背景 ◆ 医院发展趋势 ◆ 医院发展战略 规划决策社区化 旧有的医院管理结构 1 提高工作效率2 使信息管理走向系统化和科学化3 促进医院管理变“静态管理”为“动态管理”提高管理水平 管理手段法制化 现代医学的发展对伦理道德、价值观念、传统观念甚至社会关系提出了许多新的挑战。 医院制度化、法制化可以使医院复杂的社会关系成为稳定的法制关系，医院正常的运行有法律保障。 应对医务人员和病家的权利与义务从法律上加以确定，使医疗工作从道德规范上升到法律规范来加以管理。 我国医院队伍的现状与提高医院管理水平的需求不相适应 大部分管理人员没有经过医院管理知识的专门学习和培训，缺乏科学管理知识与能力。 相当部分管理人员是医疗业务的尖子，医疗业务与管理工作双肩挑，不能集中精力搞管理。 一部分管理人员并未将管理作为一种稳定的职业，工作经常处于不安心状况。 现有医院的大部分转制、股份化、私有化将成为不可逆转的大潮流 大部分国有医院的福利色彩将逐渐消失。只有完成医疗机构所有制形式的变革，从根本上理顺医疗行业的发展机制。 医院所有制的变革和经营模式的探索实验是一个长期艰辛的过程，是中国医疗产业发展历史中在所难免的一部分。 社会医疗机构蓬勃发展 新生的品牌医院大行其道 医疗行业细分化是近年中国医疗行业的重要发展状况 各种资本、各类人才大批涌入 医疗服务开始系统化、服务化、品牌化 全国连锁品牌医院不断出现 连锁模式可以极大地发挥资源优势、降低运营成本、获得市场利益。 拥有品牌资源、资本实力、人才优势，以统一形象、规范化服务、统一品牌建成全国连锁型医疗机构。 外资医疗机构正式涉足中国 中医加快进入国际市场 能真正迅速地进入市场 的医院少而又少 1 所有制变革需要时间并要付出代价 2 市场化的经营模式的确定和运作需 要时间 3 绝大部分医疗机构仍在探索尝试中 4 不能最大化地激发活力、开展良好市场经营的医院没有发展前途！ 现阶段众多医院存在决策误区 人员调整盲目 裁减大量技术性低的职位、取消部分职位或整合职位以降低医院的运作成本，同时引入高学历的医疗人才以提高医院的学术水准 现阶段医院人员管理的主要问题： 机构不合理，管理机构重生产（学术），轻服务 服务意识偏低、经营理念缺乏，市场能力薄弱 决策 服务意识、手段滞后 优质服务的提供都是项目长远利益的最基本保障 医院医疗水准的差距主要体现在重症的诊断处理能力上，重症诊疗属于高投入高风险高利润的项目 普通病患的诊疗占据大部分的利润，属于低投入高利润的项目 经营模式落后 品牌化发展是必由之路 建设雄厚的技术力量 获得行业学术地位 加强医疗器械的研发和运用 医院应当积极参与医疗器械的研发和运用 先进的医疗器械具有突出的经济价值，能够为医院提供获利的机会。 加强医疗器械的管理和维护，提高使用效率是医院降低运作成本、获得最佳经济效益的主要手段。 医疗器械的研发和运用直接或间接地提高了医院的诊疗水平。 重视新理念就是重视发展 新理念的产生和接受代表着开放度和敏锐程度。 医院管理层应当大力建设宽松的学术环境，鼓励积极探索研究医学理念，使医院拥有敏锐的发展触觉、稳健的发展态势。 树立服务意识，提供优质服务 医院作为医疗产品和服务的提供者，必须把患者的舒适放在首位，既要照顾患者的生理状况，又要考虑到患者的心理需求。 只有致力于为患者提供人性化服务，才能使患者对医院有良好的第一印象，才能使患者对医院的医疗水准有恰当的评价。 专家塑造系统化 项目运作体系完善 完善的项目运作体系是医院赢利机制的根本 完善的项目运作体系能够体现团队力量、满足患者的生理和心理需求，使技术和服务的完美结合成为可能 医院的赢利核心 市场化 品牌化运作 开源节流 开拓新领域 降低运作成本 人才最关键 市场化 品牌化运作 开拓新领域 降低运作成本 人才最关键 国内医药行业人才缺乏，管理人才和市场营销人员的匮乏更为明显 市场化医学人才的选择、培养能力是医院核心竞争力的重要组成部分 医院的发展是社会的需要 医院发展中应注意的 几个重要问题 医院发展的战略及受益者的需求 医院发展中考虑的一些其他问题 新世纪医院发展的战略战术 更新观念，夯实基础，实现规范化发展树立新的形象观念，打牢思想基础 树立新的服务观念，打牢质量基础 树立竞争观念，打牢法规基础 用好资源、提高效益，实现可持续发展，充分利用好人力资源 充分利用好财力资源 充分利用好信息资源 加强管理、注重创新、实现跨越式发展 深化改革 加强管理 现阶段医