网络互动整合营销服务体系介绍.ppt

* * * * * * * * * * * * 在网络时代一些事件如果未被及时处理，可能在很短时间内被快速传播， 由此造成的危机往往让企业束手无策，所以拥有一套完善而又针对性的监 测体系，是保障危机能够得到即时处理的前提 舆情 监测 1.信息监测 人工筛选 信息分类 经济方面 人事方面 战略 方面 品牌 方面 产品 方面 监控范围 监控方式 监控内容 处理措施 常规处理 危机处理 引导维护 删帖沉帖 系统监控 1024认为：只有随时的了解问题，才可能更好的解决问题 舆情监控 监测问 题信息 进行有效 信息维护 全面监控 三重步骤 2.信息监控及维护引导 舆情 监测 监测到 维护 维护到 控制 将监测到的问题信息进行有效控制并进行舆论引导： 发现问题信息，即时对信息进行引导维护和正面舆论回复，并圈点监控出现问题的信息和网站； 对问题信息的关键字和相关内容进行更大范围的监测，如发现问题严重，则转入危机处理机制 舆情监控 在高度互动的互联网上，企业可能面对来自于各种因素的观点和质疑，如 果稍有不慎或被竞争对手恶意攻击，这些观点往往变得难以控制，甚至导 致危机突现。传统的公关方法在此时就容易失效，而1024适应网络的特征， 拥有丰富的网络危机化解之道，并且可利用网络影响现实世界 舆情 监测 3.危机公关 舆情监控 即时反馈 快速实施 选择渠道 确定方案 了解问题 危机处理 积极与客户有效沟通，确定危机处理的思路和方法，形成危机处理的策略 在危机策略明确的情况下，选择合适的网络公关应对渠道，对渠道进行点对点的危机处理 高效的将策略在渠道中实施，采用高密度的网络新闻，社区传播以及反向评论等多种手段，实施危机处理 随时保持与客户的紧密联系，获取客户的反馈意见,并即时应对新的情况，在此基础上为客户建立危机处理数据库 评估危机的危害，发现危机的源头，收集各方面相关信息，形成危机应急小组。 监测 维护 引导 预警 危 机 预 防 面对所有危机最好的应对办法应该是预防，最好的解决结果应该是快速高效，1024凭借多年的 互动营销经验，积累了一套成熟的预防和应对机制 舆情 监测 4.危机预防及处理 舆情监控 网络运营服务 网络运 营服务 规划/策划 制作开发 维护管理 网站优化 网站推广 网站拓展 传播效果 更加值钱的CPC、CPM 网络互动产品中click是直接针对传播信息的click，每一次click都是一次有效阅读 更加有效的CPA评价标准 在传播中，无论是信息还是广告，只有在网络的互动产品中才存在反馈行为，例如回帖，提问等 更加有效的立体互动营销模型 将传播与各种网络流行的形式载体结合，将活动与用户的行为结合，将广告效果几何扩大 舆情 监控 圈子 营销 活动 营销 口碑 营销 网络 运营 服务 事件 营销 1024自成立以来，服务国内外企业100余家，其中不乏世界500强企业，传播项目600余项，受到客户的认可与好评，在网络互动营销行业中连续三年保持了最大、最强、最专业的位置 论坛互动营销是1024开展时间最久，最为擅长的一项业务内容，全球中文论坛板块147000个，1024的营销范围覆盖其中最主流、最专业的超过50000个板块，其中包括最具人气的5000个板块。论坛类别分为25个大类， 276个小类，论坛操作范围几乎影响到所有的论坛使用者 1024隶属于分众传媒（中国）控股有限公司，以打造“中国最大的生活圈媒体圈”为信念， 公司自2005年成立以来，服务了国内外众多知名企业，受到各公司的信赖和关注。随着时间的推移和不断的摸索，已经成为国内最大、最专业的网络互动营销顾问公司 关于我们 　　 １０２４互动营销顾问（北京）有限公司　　 地址：北京市朝阳区安贞桥胜古庄2号院8号楼企发大厦519室　　 邮编：100029　　 电话：01064437686　　 传真：010804 联系人：孟磊 amilymenglei@126.com） 聚合网络资源 整合营销手段 巅峰策划 微点执行 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 网络互动整合营销服务体系介绍 1024互动营销顾问（北京）有限公司 2008年3月 网络营销进入 互动＋整合 阶段 ！ 互联网进入互动时代！ 网络营销进入互动整合阶段！ 博客、播客、拍客的蓬勃发展 ＢＢＳ社区的兴起繁荣 即时通讯工具的广泛普及应用 …… 个体媒体的兴起、壮大“草根为王的时代到来” 网络用户圈、企业圈的形成 个人力量逐步影响媒体力量 提高产品知名度 提高品牌美誉度 重视用户沟通 加强用户粘合度 预防恶意