谁是消费者真正的赢家.pptVIP

文章前序 文章共享 读后启发 谁是销费者的真正赢家 ---序 美国金融危机所引发的全球性恐慌已经扰乱了很多国家消费者的正常生活和心理秩序。 据悉，10月份美国消费信心指数创下30年来最大月度跌幅；得益于快速的经济增长，印度、巴西等新兴经济体中的消费者长期以来被认为消费不理性以及追逐品牌和花哨，如今也大不一样。目前印度的整个零售业萎缩了30%，汽车、家用电器产品的销售量都在下降；俄罗斯的消费者也感觉到了金融风暴的影响。莫斯科的几大超市开始缺货，俄罗斯的信贷消费也被迫大幅减少……　　对许多中国消费者来说，美国金融危机所造成的影响远没有那么强烈。然而，他们却被另一种信心危机所困惑，很多人仍然谈三聚氰胺色变，进而对所有与牛奶有关的食品都高度敏感。牛根生“快救救蒙牛！”的呐喊，更使人们看清了行业快速发展背后的战略危机，也看到了全球化时代企业面临的尖锐挑战。面对市场经济的铁律和消费者的恐惧心理，谁将成为消费者的真正赢家？　　全球化时代，经济的周期性动荡并非一国，更绝非一个行业所能抵御。然而，无论一个行业还是一家企业，其最大的战略利益在于赢得消费者的长期尊重和信赖。当市场处于低迷期抑或突遇危机，要想赢得消费者的信赖与拯救，企业必须敢于自我