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《零售学》（第二版）教学课件 促 销 管 理 第九章 促销及其组合要素 1 促销活动流程管理 2 零售广告 3 销售促进 4 5 零售公共关系 本章主要内容 第一节　促销及其组合要素 一、零售促销的定义 　　零售促销（retail promotion）是指零售商为告知、劝说或提醒目标市场顾客关注有关企业任何方面的信息而进行的一切沟通联系活动。 二、零售促销活动类型 ◆　开业促销活动 ◆　周年庆促销活动 ◆　例行性促销活动 ◆　竞争性促销活动 （一）按照实施时间长短分 ◆ 长期性促销 ◆ 短期性促销 （二）按实施活动的促销主题分 三、促销组合因素 零售商的促销手段有：广告、销售促进、人员推销和公共关系。 ●可控性 ●灵活性 ●可信度 ●成本 第二节　促销活动流程管理 一、促销活动策划 促销策划包括确定促销目标、促销预算、促销主 题、促销时间、促销商品、促销宣传及促销具体方式 等一系列内容。 1、确定促销目标 认识 了解 喜爱 偏好 信任 购买 顾客光顾商店的决策过程 2、制定总体促销预算 ◆　量力而行法 ◆　销售百分比法 ◆　目标任务法 ◆　竞争对等法 3、制订促销实施方案 ◆　促销时间 ◆　促销商品 ◆　促销主题 ◆　促销宣传 ◆ 促销方式 二、促销活动实施 ◆ 人员方面 ◆ 商品方面 ◆ 广告宣传方面 ◆ 卖场氛围布置 三、促销活动