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PQA操作指导书
模板:PQA操作指导书
活动名:
文档控制:
版本 日期 修改及理由 责任人
项目经理: ___________ 项目: _________________
项目阶段/决策评审点
√ Concept概念 √ Develop开发 √ Launch发布 __ Interim临时
√ Plan计划 √Qualify验证 __ Life Cycle生命周期
本操作指导书定义了PQA(产品QA)的工作职责、与周边部门的关系,以及在IPD各阶段的PQA的基本活动。
操作指导说明
1 目的
明确PQA的工作职责和基本活动,对PQA的日常工作进行有效的指导。
范围
本手册详细描述了PQA的工作职责、与周边的组织的关系,PQA的基本活动以及在产品开发各阶段的工作细则。
PQA 工作职责
PQA是PDT核心组的成员之一,确保产品开发按照公司既定的IPD流程进行,全流程统筹协调各功能领域的质量保证活动。PQA的工作职责包括:
3.1 根据公司质量方针或特定业务领域的质量方针,制定产品级的质量目标;
3.2 制定和监控产品质量计划;
3.3 在流程执行过程中进行质量活动的引导和审计,以达成产品质量目标和计划;
3.4 作为产品中QA工作的总负责人,全流程统筹协调产品的质量活动,协调各个功能领域QA的质量问题;
3.5 完成产品质量月报,提交给LPDT,作为LPDT决策时参考;
3.6 担任TR的过程专家,组织技术评审,确保技术评审按规定的过程进行。
PQA资源建设
在组建PDT核心组时,由PL-IPMT向质量管理部门提出需求,由质量管理部门指派具有PQA任职资格的QA担任该PDT的PQA,质量管理部门可根据PDT业务需求和自身资源情况,指派一名PQA兼职担任多个PDT的PQA角色。PQA和PDT核心组其他成员一样,要经过PL-IPMT的正式任命。
工作关系
PQA与周边组织的工作关系
5.1 PQA的资源管理部门为质量管理部门,由质量管理部门对其进行业务指导和考评。LPDT对其进行参考考评。
5.2 PQA向LPDT和质量部经理双重汇报;
5.3 PQA的工作要保持相对的独立性,即当PQA和LPDT的意见不一致时,PQA可以相对独立的向PL-IPMT和质量管理部门反馈问题;
5.4 PQA负责协调产品各功能领域QA和质量部门的工作;
PQA的主要活动
6.1 计划(Plan)
在概念和计划阶段,制定和优化产品质量计划。首先,根据质量方针并参考组织级能力基线制定产品质量目标,然后制定达成目标的策略和行动,并列出必须的质量保证和质量控制活动。产品质量计划文档参考产品质量计划模板。
产品质量计划由LPDT及各功能领域代表审核,并纳入业务计划,作为业务计划的一部分由PL-IPMT批准。
通过例会、阶段会议、度量分析、交付物审计等,监控质量计划的执行情况。通过交付物审计检查质量目标的达成情况;
当实际执行情况与产品质量计划发生偏差时,PQA应提醒LPDT采取相应的补救措施,要求LPDT更新计划。更新后的计划必须经过再次审核和批准;
参与产品业务计划和E2E计划的评审,重点关注流程相关活动和产品质量。
6.2 引导和培训(Facilitating and training)
PQA应制定培训计划,并在E2E WBS计划中体现,然后按照计划进行流程执行过程中质量活动的引导培训。
在各阶段系统工程活动开始前适时地进行引导,并在活动中给予指导和技术支持,引导活动可以以文档点评、样例分析、写作讨论等方式进行。
6.3 审计(Audit)
在各功能领域QA的协助下,对产品开发各阶段进行交付物审计,完成审计报告,审计报告提交LPDT。审计报告的内容可以适当的放入阶段经验教训报告中;
在SUB-TR之后、TR之前,要对进入TR的所有交付件进行交付物审计;
每次版本发布之前,要进行交付物审计;
组织对审计问题进行分析,落实解决方案,跟踪审计问题的关闭;
6.4 协调(Coordination)
协调IPD各功能领域QA的工作,定期审核他们的工作报告。组织相关人员解决开发过程中发现的质量问题,其中包括各功能领域QA发现的所有质量问题;
6.5 质量回溯(Quality tracing)
组织缺陷分析和质量回溯;
6.6 会议与报告(Meeting and report)
参加PDT例会、阶段会议和质量部例会,通报产品开发质量状况,协调解决开发活动中的不符
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