电力市场营销与管理（模板）（可直接上传）.doc

网络高等教育 本 科 生 毕 业 论 文（设 计） 题 目： 电力市场营销与管理 学习中心： 层 次： 专科起点本科 专 业： 电气工程及其自动化 年 级： 学 号： 学 生： 指导教师： 完成日期： 内容摘要 电作为一种特殊的商品，为人民的生活、国家的经济建设以及社会发展起到了至关重要的作用。随着我国经济的高速发展，各方面的用电量得到了快速的发展，但是电力市场的营销质量却没有提高上去以期对企业的实际工作提供帮助。内容摘要 I 引言 1 1 电力市场的特点及营销策略 3 1.1 电力市场的特点 3 1.2 电力商品营销特点 3 1.3 对电力消费需求的分析 4 1.3.1 宏观环境的需要与趋势 4 1.3.2 消费者用电行为分析 5 1.3.3 产业市场购买行为分析 5 1.4 电力市场细分 5 1.4.1 工业用电 5 1.4.2 农业用电 6 1.4.3 房地产业 6 1.4.4 市政商服工程 6 1.4.5 居民生活用电 6 1.5 电力市场营销策略 7 1.5.1 电力产品策略 7 1.5.2 价格策略 7 1.5.3 分销和促销策略 9 2 当前电力市场存在的问题 10 2.1 我国电力市场现状 10 2.2 电力市场存在的主要问题 10 3 开拓电力市场的对策与措施 12 3.1 电力市场营销观念转变 12 3.2 制定积极的电力价格营销策略 12 3.3 电力营销全面优质服务理念 12 3.4 建立有效的营销服务体制 13 4 结 论 15 参考文献 16 引言 电力是一种特殊的商品，它不能通过一般的商品流通渠道进入市场，由消费者选购。电力销售只能由电力企业与消费者之间通过一个庞大的电力网络，形成销售商品和购买商品的流通渠道。同时电力作为商品也具有商品的一般性，要遵循商品的价值规律，也要适应市场经济的变化。 当前，我国电力工业改革与发展已进入一个重要时期，信息技术的飞速发展和经济全球化趋势的不断加快，特别是我国加入世界贸易组织，对我国经济发展和社会进步将产生重要而深远的影响，将推动我国电力体制改革的进一步深化和电力市场的进一步开放。建立统一、开放、竞争、有序、透明的地方市场已成为我国电力工业改革和发展的必然选择。在新的形势下，坚持“顾客至上，服务第一”，以市场化为导向，以提高顾客满意度为目标，通过现代化的市场营销，为顾客提供高品质的电力服务，实现社会效益与企业经济效益的统一，是电力企业及广大干部职工应树立的重要理念。 由于传统的电力工业由国家高度垄断与计划供应电力产品，根本没有电是商品、电力市场与市场营销观念。进入20世纪90?年代中期以来，随着电力经济体制改革，1 电力市场的特点及营销策略 1.1 电力市场的特点 电力市场是商品经济的范畴，是一定时间、地点条件下电力商品交换关系的总和。现阶段电力市场的特点有： 1．发供电潜力巨大，促进需求增长成为关键。 2．用户对供电服务质量要求高。 3．能源市场竞争日趋激烈，电价起了杠杆作用。 4．高耗能企业成为宠儿。 另外，电力的增长与国民经济有着紧密的联系，电力消费增长率与国民经济的增长率在一定时期内保持一定比值，即所谓电力弹性系数，说明电力消费量的增长依赖于国民经济的增长，电力供给量增大也对国民经济有促进作用，因此电力事业的发展必须坚持为经济服务的方向。 我国电力行业具有垄断性特征，长期以来传统的计划经济影响着行业发展。随着外部环境发生变化，对电力行业提出了更多的市场要求。因此，新形势下电力企业的营销与管理成为一个值得研究的课题。 1.2 电力商品营销特点 一般来说，电力商品具有如下一些特点： (1)电价受政府调控，具有相对的稳定性。 (2)消费者极其广泛、多样，顾客群大。 (3)同质性强，无论何时、何地，其频率、电压相同。 (4)不能存储，产、供、销同时完成，因而，从产器到消费者之间环节最少。 (5)不具有物理形状，只能借助仪器、仪表、电器等工具反映出其性能。 (6)可转换