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村镇银行 村镇银行客户经理个人贷款操作流程讲解 信贷基本流程 一、业务受理 二、贷前调查 三、贷款审查 四、贷款审批 五、合同签订 六、发放和支付 七、贷后管理 贷款流程示意 一、业务受理 业务受理是了解客户的起点： 1、客户发起贷款咨询，如何回复： 客户咨询贷款需要什么手续？ （1） 借款人必须提供如下资料：借款人及配偶身份证、结婚证、户口簿、经营性证明材料或收入证明、借款用途证明材料。 需跟客户强调：提供财产性证明贷款更好审批，如汽车行驶证、基金、保险等。 （2） 保证贷款，则保证人必须提供：保证人身份证。 1、客户发起贷款咨询，如何回复： （3） 抵押贷款，则抵押人必须提供：抵押人及共有人身份证、结婚证、户口簿、房屋所有权证、国有土地使用证、评估报告，若出租，还需提供租赁合同和承租人承诺书。 （4） 联保贷款，则联保人必须提供：参与借款的，参照借款人要求执行；不参与借款的，则参照保证人执行，仅需提供保证人身份证。 1、客户发起贷款咨询，如何回复： （5）存单质押贷款，则出质人必须提供：出质人身份证、存单原件及密码。 备注： （1） 经营性证明：营业执照、税务登记证等证件；未取得营业证件的，可以提供生产经营的佐证材料（至少提供下列一项：合作/合伙协议、承包经营协议、经营场所租赁协议、村委会或有关部门出具的经营证明、其他从事生产经营的相关佐证材料。 1、客户发起贷款咨询