招生办实习报告.doc

♀♀♀♀大学 实习总结报告 实习类型 专业技能实习 实习单位 ♀♀♀♀大学招生办 实习起止时间2012年 6月 25日至 2012 年 7 月 17 日 指导教师 ♀ ♀ 所在院（系） 人文科学学院 班 级 行管♀♀♀班 学生姓名 ♀♀♀ 学 号 ♀♀♀♀♀♀ 2012 年 7 月 17 日 一、专业技能实习的意义 在政府部门企事业单位学习处理日常的行政事务，熟悉各个部门工作的过程，通过学习和实践，使所学理论知识得到验证。培养灵活运用书本知识的能力，学习书本以外的知识，增长和扩充知识面，加强与社会的接触，获得有关知识技能。接受实习单位文化熏陶，了解政府和事业单位管理模式。进一步加深对行政管理理论知识的理解，并且进一步熟悉行政管理理论在实践中的应用。使自己理论知识更加扎实，专业技能更加过硬，更好地让理论联系实际。进而学会综合应用所学知识，提高分析和解决专业问题的能力。培养良好的职业道德和正确的就业观，强化劳动观念和纪律观念。锻炼艰苦奋斗的精神，踏踏实实的工作态度和团结协作的能力，培养劳动意识和职业素质。学习如何处理人际关系，如何待人接物，开阔视野，增长见识，在实践中了解社会，为走向社会打下坚实的基础。 二、专业技能实习的主要内容 （一）实习单位日常工作概要 从5月22日起，我被分到了学校招生办公室进行实习。 虽说早就知道招生办的工作具有很强的保密性和严肃性，工作强度也不小，但起初也只是认为在7月份才会忙碌一些，却未想到一进入工作就十分繁忙。一个多月的实习下来，我才认实到一个学院的整体，正是从招生办这样的一个个细微处看出运作的协调与严谨，而招生办的每一件细微小事也可发成为窥见真章的来由。 刚到招生办的第一天，本以为是报到性质的相对轻松的开始，因为正赶上艺术生的招生而紧张起来。我以最快的速度熟悉招生简章，在♀老师、♀主任和♀主任的指导下对可能出现问题的地方都加以备注，下午就马上开始接受电话和当面的考生咨询。起初因为对各方面政策和录取条件都掌握不到位，我遇到自己不能解决的就让三位老师来回答，并仔细听着，把它记下来，确保以后遇到时能流利回答。由其针对高职、本科和单考单招的问题，我是逐一比较、询问老师，做到真正了解个中区别不再搞混才罢手。也因此仅用了一两天的时间，对于打来的咨询电话，十之八九我都能自己回答了，两位老师对此也表示了肯定。整个接受咨询的过程中，我练就了极强的耐心，很多考生问的问题根本无法给他明确的答复，但就是不停的追问，总想问出一点东西来，这个时候，我不仅要耐心地解释，还要听他发一些牢骚，很多时候真得有种他们无理取闹的感觉，可我代表的是招生办的形象，只能静下心来，以一种温和的方法跟他说再见。有时考生家长问的内容实在太偏离主题，我就戏称自己是“知心哥哥”，要是再碰上反复询问来我校咨询的路线的家长，我又摇身一变成了“交管大队”，真是啼笑皆非。 生源是一个学校的办学基础，在工作了几天后我就意识到，来招生办这个地方实习，就意味着要比别人多花一分心思，多付出一点汗水。招生办每年从艺术类招生录取工作到高职类招生报名考试，普本类的招生工作更是繁杂，招生办的老师每天都是在这样的繁忙中度过的。招生办的工作是平淡的，几乎每天都是收发信件，输入归档和校对，招生办的工作也是繁琐的，在整个实习期间，我们几乎从来没有喝喝茶，看看报纸的时间，老师们就更是忙得不得了。除此之外，招生办的主要的工作之一就是接受电话咨询和上门咨询，招生办有三个电话机，很多时候一个人是接不过来的，这个还没放下，那个又响了起来，我们几个实习生就默契地一人负责一个专线。 对于在招生办实习，我认为最大的挑战，就是作为一个学生的我，要以老师的身份去面对考生，身份上的转换就意味着我要“能”许多“不能”，回答考生及家长的各项询问，我要力求做到称职，让考生满意，因为招生办是我们东北石油大学对外的一个窗口，我们的态度，说话的语气等，都代表着整个学校的形象。招生工作自身保密性的特点，也使我们的工作有许多注意事项，怎样合理拒绝考生及家长探听负责人联系方式也一度成为我们回复咨询的要点。 招生办的♀老师、♀主任和♀主任都很重视和信任我们，他们不觉得我们是实习生，就分配一些次要的事情给我们干，相反，一上来就把艺术生报名，安排考试的这一块交给了我们。我非常感激老师们的信任，