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呼吁建立并完善美容化妆品行业相关标准体系 　　据统计，截至2012年，我国美容化妆品行业全年销售额已突破2000亿元，消费额稳居世界第二位。但根据国家统计局发布的数据显示，2012年，限额以上企业化妆品零售额同比增长17.0%，相比2011年全年回落了1.7个百分点。全国重点大型零售企业化妆品市场零售数据更加突出地表现出这一趋势，根据中华全国商业信息中心的监测结果，2012年全年化妆品类商品零售额实现同比增长13.2%，相比2011年全年回落了4.2个百分点，且低于金融危机影响最严重的2009年增速2.7个百分点，是2008年以来的最低增速水平。面对零售额增速创下新低的化妆品市场，2013年全国两会上的众多代表、委员呼吁：亟须政府正确引导、构建适应新发展态势的行业标准。有政协委员集体呼吁政府建立并完善美容化妆品行业的相关标准体系。 据了解在本届两会上，有政协委员表示，政府标准体系建设滞后，导致国内美容化妆品行业整体发展速度受到制约，美容化妆品企业规范化经营程度与其他行业相比明显处于较低水平。他们列举了当前国内美容化妆品业的三大突出弊病：一是化妆品30%的消费税远高于日本、韩国；二是化妆品行业整体研发水平和投入较低，科技创新远远不够；三是知识产权保护体系不能惠及民营企业。基于上述行业现状，全国工商联建议：由商务部领导，全国工商联美容化妆品行业商会牵头，组成由行业内大型科研学术机构和龙头企业参与的行业标准体系工作团队，研究制定美容化妆品行业的新标准体系。同时，全国工商联在两会上提交了“推进中国美容服务行业标准化体系建设”、“将美容化妆品行业科技成果纳入国家科技成果评价和登记体系”、“筹建中国美容化妆品行业大学”，以及呼吁政府减税等十多项涉及美容化妆品行业健康发展的提案。笔者以为推进中国美容服务行业标准化体系建设一旦实现，将激发洗化等相关企业科技研发的积极性，进而直接带动和影响我国美容化妆品行业的转型升级与可持续发展。 尽管化妆品市场与前几年相比出现了一些回落，但对于百货店或者购物中心来说，化妆品类还是他们招徕和取悦顾客不可舍弃的重要商品大类，在各地促销广告中，仍把化妆品的促销当做吸引顾客的“杀手锏”，特别是高端百货店。从各地反馈的信息来看，不甘寂寞的中国化妆品市场，在国际一二线化妆品牌、国内知名品牌和国产众多品牌的共同参与下，不仅带头搅热了化妆品市场，而且热温传感，很快带动并掀起百货市场的热销浪潮。在目前世界多数经济发达国家普遍感到百货业经济遇到前所未有的困难，严重威胁着本国经济发展的时候，中国的一二线城市却以化妆品为代表，在百货店、大卖场、专卖店等地，掀起一浪高过一浪的促销风暴，激发起人们极大的购买欲，业内人士认为，中国百货市场尽管也出现经营困难，但不像国外那样明显，其中能够在一定程度上遏制我国百货市场经济出现的萎靡，与多数大品牌化妆品频出促销高招起到一定拉动作用有关。近日笔者从不同侧面采摘了几个有代表性的化妆品品牌紧跟市场、迎合消费共同应对百货市场经济困难，在经营方法、经营策略以及服务创新等方面的一些做法，很值得业内人士玩味、思考。 专卖店老板的新岗位 在一般人眼里，化妆品专卖店多是个体、民营体制，那里的老板除了掌管专卖店的资金账项、与品牌谈判和处理日常重大的经营往来外，其余都交与业务主管去打理，很少在卖场和售货员一样事必躬亲。百货市场经营面临暂时困难，也使一些化妆品品牌专卖店的老板对自己的岗位重新定位。笔者的一位朋友说，在福州有一家跳蚤屋化妆品连锁机构，目前已有5家连锁店，其中有两家开在福州大学城内。这家连锁专卖店的经营一直红红火火，据说与这家连锁机构老板的经营方略有关。这个连锁公司老板从1 995年开设第一家化妆品专卖店至今，始终潜心学习化妆技巧，亲自为顾客化妆并传授美容心得长达8年。这位“老爷们”的举动让人看到了专卖店老板的细腻及专业。之所以这样做，他认为，大学生还未养成固定的消费习惯，属于一个还未找到消费心理归属的消费群体，消费随意性很强，容易产生；中动购买。同时，他们消费行为可能会影响一个班甚至一个年级。这些学生绝大多的消费能力尚未达到高端商场的消费水平，因而一般商场营业员对她们不怎么热情接待，而这位老板则要求他的营业员，对于学生要有朋友般的亲切和随和，为学生提供专业且人性化的服务，切不可把推销和购买作为他的专卖店的唯一目的。当前这家跳蚤屋老板又想出多种吸引顾客、留住顾客的新方法，来推广他的专卖店：定期到学校举办美容课，以讲授专业美容知识和化妆技巧为主，同时展示跳蚤屋的服务理念、专业水准等。课下，不主动向顾客进行产品推销，但会派发一些优惠券给学生。这些近距离接触，都让跳蚤屋化妆品校园店取得了不俗的表现。另外，在可能的情况下，跳蚤屋为学生提供纳凉、闲逛、聊天的场所，使学生很快产生心理归属感。