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基于混合式学习理论人才发展项目设计混合式学习为什么有效 混合式学习已经成为企业人才发展项目设计的一个重要理论基础，培训领域的从业人员几乎都知道这个概念，但实际上，大家对于这个概念的理解其实有很大的差异。因此，在研讨混合式学习的有效性之前，有必要先对混合式学习的概念进行一些澄清。 通常，在我们谈到混合式学习的时候，常常认为这就是学习形式的混合，即线上学习和线下学习的混合。其实混合式学习的要素远不止线上和线下这么简单。首先，线下学习可以供大家混合的学习形式非常多，除集中授课外，行动学习、轮岗、辅导、布置挑战任务等各种形式都占有越来越多的比重；线上的学习也不仅仅局限在e-Learning方面，社区、企业微博、移动学习等都可能成为混合式学习的重要元素。混合式学习除了有学习形式的混合外，也有不同学习目标的混合，比如有基于工作任务和能力提升的混合，也有基于行动学习解决问题和知识技能提升的混合。 现在比较公认的混合式学习（B-Learning）定义是在适当的时间，通过应用适当的学习技术与适当的学习风格相契合，对适当的学习者传递适当的能力，从而取得最优化学习效果的学习方式。从这个定义出发，混合式学习包括所有可以用来改变人们知识、技能、态度的学习方式。 在现代企业中，由于工作节奏加快并且同步性差，人员层级及层次复杂多样，培训组织始终面对着众口难调的问题。市场中培训公司提供的产品和服务也非常多样，企业选择培训的过程也存在较多不确定性。这些因素都给培训的组织增加了负担。伴随着企业人力资源成熟度的提升和网络技术的演进，越来越多的元素可以被组织用于混合式学习项目设计。通过组织中项目管理和人才发展规划，可以有效实现各种元素的组合，从而更快更好地实施人才培养项目。在移动互联网时代，很多企业甚至提出了U-Learning的概念，也就是说通过管理手段和技术手段，可以有效利用碎片化的时间，实现无处不在的学习。无论是混合式学习还是U-Learning，都是为了能够更高效地利用时间和环境资源，帮助组织快速高效地培养所需人才。 如今，企业所处市场环境的变化在加速，学习活动也必须实用、易得、灵活，混合式学习方式可以彻底改变传统课堂教学的局限性，不仅可以让学员更快更好地提升岗位能力，也可以促进团队学习和组织学习的氛围。 混合式学习项目设计要点 需求调查是设计项目的基础 项目需求调查是项目设计的基础，需求调查可以从组织需求、岗位人员现状、工作任务分析三大角度出发，具体可以采用高层访谈、问卷调查、岗位写实、焦点小组、BEI行为访谈以及专家建议等方式获取培训需求。项目需求调查的整体框架如图1所示。 除以上所述需求调查外，还可以从素质模型和测评获得人员现状和需求差距，最终确定能力提升目标。 有效运用混合式学习的各种元素 要设计好的混合式学习项目，首先要知道有哪些学习形式和元素可以被设计到学习项目中去。当然，不同学习方式的特点会有所不同。根据笔者大量项目设计和实施经验，以下列出了集中学习和非集中学习可供选择的混合式学习元素供读者参考。当然，随着技术的进步和组织的变革，未来将会有更多学习方式供混合式学习项目设计者使用。 集中学习可以采用的学习方式（不局限以下方式，仅供参考）。 非集中学习中可采用的发展方式（不局限以下方式，仅供参考）。 高层领导重视和学员上级的参与是不可或缺的要素 企业在竞争压力下，各层管理人员的业务压力都非常大，这就不能确保管理人员对培训项目有足够重视。其实从资源投入来说，领导者参与是对培训投入产出最大的一种资源。我们需要让管理者知道，他所带领的团队能力决定其个人是否能够实现关键业务目标，并且他需要对自己团队的技能开发和绩效表现负责。明智的领导者会很自然地用工作培养员工。如果学员的上级领导具备有了良好的辅导下属能力，那么非集中时间的上级辅导将会大幅提升知识技能内化到学员的程度。 我们在项目设计时也可以考虑充分发挥领导的影响力。通过让领导者成为导师和教练可以不花或少花成本使组织学习力大幅提升。领导者在担当教练或者导师过程中，一旦发现学习机会，所有适宜的学习方式都应该尽力用到，可以是电子化工具、研讨会、一对一辅导等。只有让管理层参与学习活动才能真正实现将学习融入工作，促进业务发展。 在重大学习项目启动时，邀请公司高层来做启动动员，这样能够确保学员以及学员上级重视培训项目，促进学员在非集中学习时用更多的时间投入到学习活动中。 学习项目管理能力是项目成功的保障 为保障项目成功，必须明确项目组成员，成员至少要包括发起人、项目经理、项目实施人员、部分重点学员上级、其他重要利益相关人。其中项目经理是项目质量的关键人物，学习项目管理人员的能力点可以参考ASTD在2004