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旅游公平对旅游社区居民社会排斥感和组织报复行为影响 　　内容摘要：本文依据公平理论，以社区参与旅游为背景，构建了旅游公平对旅游社区居民社会排斥感和组织报复行为的影响模型。研究结果表明，旅游公平的提高可以显著地降低社区居民的社会排斥感和组织报复行为，并且，社会排斥感在旅游公平对组织报复行为的影响关系中具有部分中介作用。旅游景区或政府部门，只有充分尊重社区居民的利益，营造公平的旅游环境，才是实现旅游景区和社区可持续发展的有效途径。 关键词：旅游公平 公平理论 社会排斥 引言 2011年8月，江西婺源李坑、江湾、汪口等景区出现了村民拦阻游客事件，一些景区也因此关闭，其原因是由于当地村民和婺源旅游公司关于“分成费”存在矛盾并未能有效地解决，最后村民只能以“拦堵游客”的过激方式表达自己的不满。有学者指出这种现象本质上反映了旅游社区居民与旅游公司之间的利益分配问题，是社区参与旅游发展中的普遍现象（罗辉，2006）。社区参与旅游的概念是墨菲（Murphy，1985）首先在社区导向的旅游规划方法中提出的，后来逐渐成为旅游研究和旅游实践关注的热点之一，从现有文献来看，学者们认为旅游社区居民应该是旅游发展的直接受益者；提升社区参与的水平，促进旅游与社区的和谐发展是社区参与旅游的根本目标；社区参与旅游也是实现旅游可持续发展的重要途径。然而，也有学者指出在具体的旅游实践中，社区参与只不过是象征性的，旅游决策以及旅游收益等被旅游企业或当地政府所控制，旅游社区居民仍处于相对弱势地位（左冰，保继刚，2008）。正是存在着不同利益主体之间的矛盾冲突，旅游社区居民为争取自己的利益才会采取过激的行为，最终会严重影响旅游景区形象和社区旅游发展。 文献回顾 （一）公平理论 20世纪60年代，亚当斯首先提出结果公平的概念。他认为人们的工作动机和满意感会受到其所得收益的绝对值以及与他人相比较的相对值的影响。也就是说，人们不仅关注自己的投入与收益，还关注他人的投入与收益，并在此基础上形成对公平的判断，如果两者相当，人们就会认为分配是公平的，并对分配结果感到满意；如果两者不相等，则会认为是不公平的，并对感知不公平的一方造成心理或行为上的负面影响（孙伟，黄培伦，2004）。进入20世纪80年代，学者们认识到由于结果公平只关注分配的结果，而忽略了影响结果公平的分配程序，于是，研究者将研究的焦点从结果的分配转移到了分配决策是如何制定上来。蒂博和沃克提出了程序公平的概念，他们认为如果人们具有对分配过程控制的权利，会显著地影响人们对结果公平的感知（林帼儿等，2006）。因此，与结果公平相比，程序公平是用来检验制定分配决策的过程是否公平，即人们感知到的分配决策制定过程的公平性。随后，毕斯和牟格在研究分配程序执行过程中的人际关系问题时，提出了互动公平的概念，指出互动公平不同于程序公平，程序公平是人们对决策程序的评价，而互动公平则是人们对人际间交往程度的评价，体现在雇员对管理人员的满意和信任。 从公平理论的研究及应用来看，公平理论包含三个维度，即结果公平、程序公平与互动公平。国内学者也对公平理论进行了大量研究，结果表明组织公平对员工绩效及组织绩效具有显著的影响，组织公平对组织公民行为有积极影响。但是，以公平理论为基础的旅游社会排斥研究还少有文献涉及。因此，本研究以公平理论的三维度结构为基础，探讨旅游公平对旅游社区居民社会排斥感及行为的影响。 （二）旅游公平的界定 从目前的研究来看，旅游公平尚无准确权威的表述（黄秀琳，2011）。学者们大多从旅游伦理学的角度讨论旅游公平，强调社会大众参与旅游活动的平等性，以及旅游资源使用的代内与代际公平等。如蒋焕洲等（2008）从民族文化旅游资源保护角度指出社区居民参与旅游发展的利益分配的公平性是促进民族文化旅游可持续发展的关键。许然（2008）认为在民族地区旅游发展中，除了社会公平之外，还包括资源公平、经济公平、区域公平和科层公平等。李鹏等（2010）从社区参与旅游的视角探讨了旅游发展中的公平与效率问题。黄细嘉、陈志军（2007）指出了我国旅游规划中的不公平现象，强调只有公平地对待旅游规划所涉及的利益相关者，才是促进旅游和谐发展的有效途径。鉴于现有文献缺乏对旅游公平的明确界定，本研究依据公平理论，认为在社区参与旅游的背景下，旅游公平是指政府或旅游企业与旅游社区居民这一利益关系主体之间在旅游资源开发、旅游权力和旅游收益等的使用和分配上的公平性。 （三）社会排斥理论 社会排斥概念最先由法国学者拉诺尔提出，主要是用来研究由于经济领域中的排斥现象而造成的贫困问题，社会排斥理论认为如果社会成员在资源分配中不平等，则部分社会成员就可能被社会排斥（彭华民，2005）。随后，社会排斥延伸到社会的多个研究领域