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浅淡全面质量管理在中国应用和启示 　　3.员工参与 尽管高层管理者的投入和领导对全面质量管理的成功运用至关重要，但光靠高层管理者的热情是不够的。只有在员工参与全面质量管理的动作过程并对全面质量管理的目标充分投入时，全面质量管理才会成功。最大化员工投入是全面质量管理运用的基本原则，它包括员工对质量有一个全面的理解，并认识到他们的投入对于质量改进的决定性作用。员工投入对于质量管理的决定性作用在于一个组织的信念，即：最好的质量管理创新思想来自于真正从事实践工作的人。 4.中层管理者的角色 质量过程的最大化员工投入中要求中层管理者做出最大的调整。这种向全面质量管理的转变对于中层管理者是一个充满了不确定性和困难的过程，只有当中层管理者认识到这种让他们付出权力范围缩小的代价会对组织和自身是值得的时，全面质量管理才会顺利进行。 5.培训和教育 全面管量管理要获得成功，要求整个公司从上至下必须掌握新的知识、技能和能力。最优秀的公司不仅仅对公司底层的员工进行培训和教育，最高层管理者也要积极地投入到学习中去。更重要的是，学到的知识和技能必须要应用到公司的具体环境中去。管理者必需设立一种机制使学到的新知识有效地转化为新的行为方式。训练的内容不仅要包括技术上的，还要包括人际方面的技能。 6.奖励和承认 质量工作的改进最有成效的单位是团队而非个人。除了个人的奖励机制，应该更多的设置基于团队的奖励机制，这更能激发员工的团队意志，共同取得质量改进的成绩。此外，奖励不必一定是金钱上的，激励员工的因素很多，组织必须认识到这些激励因素是什么，来采取最有效的激励组合。 7.供应链管理 供应链管理的目标是减少供应链的不确定性和风险，从而积极地影响库存水平、生产周期、生产过程，并最终影响对顾客的服务水平。在制定企业战略时，企业要针对顾客的需要和企业内部的经营绩效，对产品生产周期中的整个供应链系统进行通盘考虑、设计和规划，并不断对之进行重新调整、流程重构和优化管理，使之能更好满足日益变化的顾客需要。供应商管理是整个供应链管理的重头戏。采用了全面质量管理的企业应将供应商看做组织运行的组成部分而不是内部管理与己无关的企业。 8.过程管理 如果说员工参与是取得顾客满意的关键，那么过程管理就是让组织员工承担满足顾客需要这一责任的关键。应用全面质量管理的目的就是取得顾客满意，因此要使用一组实践方法、技术和工具来策划、控制和改进过程的效果、效率和适应性，包括过程策划、过程实施、过程监测（检查）和过程改进（处置）四个部分 9.标杆管理 标杆管理是全面质量管理的外部活动，为质量管理之轮向着正确的方向――获得更高标准的竞争优势提供了一种有用的工具。标杆管理需要在从事相同行业或相同过程的企业中选出成绩效最优的企业作为绩效标准来改进本企业的质量。 10.评估顾客需要和满意度 质量应该是顾客驱动的。评估顾客需要和满意度是全面质量管理成功应用的基石。评估的技术包括：顾客调查，与顾客面对面地交流等等。通过这些方法，企业会了解到顾客的需要是什么，但这只是开始，然后企业需要将顾客的需要转化成产品的特征，然后产品严格按照实现产品特征的规格生产以达到“完全顾客满意”这一全面质量管理的最终目标。 参考文献： [1] 刘桂珍，等 质量控制[M] 北京：国防工业出版社 2004 [2]张利静，阎铁建 论企业全面质量管理[J] 河北建筑科技学院学报（ 社科版） 2004（ 3） [3]杨志敏 深化全面质量管理的问题和对策 [J] 现代管理. 2002（ 2） [4]苏雨生 全面质量管理在企业管理中的重要地位 [J] 学术期刊 2009（ 4） [5]周世忠 企业全面质量管理问题探析 [J] 和田师范专科学校学报 2004（ 6） [6]郭永光 全面质量管理是企业的纲 [J 四川纺织科技. 2007 （ 3） 163 　　摘 要：近些年，建筑行业迅猛发展，乡村、城市等对建筑的需求也日益增多，当然，在建设、使用和维护的同时也产生了很多有待解决的问题，因此，人们开始提出绿色建筑的概念。本文结合实际情况对绿色建筑的涵义、设计方法作简明扼要的阐述，探讨其设计策略是怎样与建筑形态有机结合的，从而加强对可持续发展战略与生态建筑设计的全面系统的认识。 关键字：绿色建筑；设计方法 一、前言 随着我国经济的快速发展，我国参与世界经济一体化的竞争步伐也在不断加快，国内建筑市场的发展速度也日益加快。激烈的经济竞争对于发展相对缓慢的建筑行业来说，是机遇，同时也充满着挑战。而人们把绿色生命的理念赋予建筑行业目的是使建筑行业有再生与健康发展的机会，从而为人们提供舒适并能可持续发展的生活和工