管理心理学讲稿 培训教材课件.ppt

管理意义： 以强化为激励手段时，应遵循以下原则： 奖励与惩罚相结合的原则 及时且正确的原则 奖人所需，形式多样的原则 目标理论： 基本观点： 目标作为未来行动的结果，一旦实现总能给人带来某种心理上的满足。因此也就成为一种诱因。目标的功能有二： 作为指向物依此分配资源、拟定计划。 作为尺度依此评价进度和成效的指标。 目标作为行动的未来结果，一旦实现总能给人带来某种心理上的满足，于是也就成了一种诱因。 对管理而言，设置适当的目标可诱发人的动机，达到激励的目的。 几种目标理论 洛克的目标设置理论：以大量实验证明，目标的设置应注意其具体性、困难度、接受性。 德鲁克的目标管理法:其真髓是民主式管理、信任式管理。有三个阶段： 一、目标设立(具体、难度、接受、连锁) 二、过程管理（主动性、创造性；及时反馈调整） 三、效果考评（上下结合、个群结合适当奖惩） 目标管理法的激励作用有： 能集中全员的力量实现组织目标 能创造培养管理能力的环境 能促进每个成员提高工作能力 能激发成员的主动性、创造性 状态型激励理论 亚当斯的公平理论 基本观点：人的积极性受到利益分配的合理性、公平性的影响。在作社会比较时，人们既作横向比较也作纵向比较；不仅比绝对报酬而且比相对报酬（投入/收入）。“投入”包括能力、学历、资历、经验、资本等；“收入”包括工资、奖金、权力、地位、待遇、和表扬等 遭遇不公平时，人们常用以下措施取得心理平衡： ①自慰； ②改变参照 ； ③改变自己……； ④改变他人…… ⑤脱离现分配关系。 管理意义： 由于不公平感受到两方面因素的制约即客观分配的公平性和主观判断的正确性 故领导采取的措施也应该是两方面的： 客观上—要处理好分配问题 要改革奖金分配制度 要改革人事制度 主观上—要引导正确地比较 挫折理论 挫折的概念 挫折产生的原因 挫折时的应对： 理智型应对（继续努力、改变行为、调整目标、改变目标） 非理智型应对（攻击、固执、倒退、妥协） 战胜挫折的方法： 正确失败观 宽容的态度 变换环境 心理咨询 群体心理与管理 群体心理概述 群体的概念 群体的分类 群体的结构与功能： 群体规模（确定的原则/对行为的影响） 群体结构（含义/同质、异质） 群体功能： 目标任务 满足需要 约束行为 群体心理效应 群体归属感 群体认同感 群体的支持力量 非正式群体 非正式群体的特征 自发形成（心理因素、社会因素） 凝聚力、群体压力强（情感纽带） 领袖人物（自然涌现） 信息灵敏（渠道多而畅） 具有两重性（建设与破坏） 非正式群体的作用 积极作用：满足需要 促进沟通 个性发展 消极作用：抵触组织 影响效率 传播谣言 非正式群体的类型 按形成原因有：兴趣/利益/亲缘/型 按产生作用有：积极/消极/破坏型 正确对待非正式群体 正视其存在 区别对待不同类型 提供目标和行为模式 做领袖人物工作 尊重其独立性 群体动力理论与管理 群体内聚力 概述： 定义 特征（气氛、归属感、责任感） 影响因素 规模 同质性 自我的功能与作用： 自我评价—自我修养、自我塑造、自我完善； 自我调控—收放有致、行止有度、适当有效； 自我统合—表里如一、始终如一、心理平衡、社会适应。 箴言：知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强。 态度与管理 态度：是个体对某一对象所持有的评价和行为倾向。 态度具有三种成份： 其一认知成份，指主体对态度对象的理解和看法； 其二，情感成份，指主体对态度对象的情感体验； 其三，意向成份，指主体作用于态度对象的行为准备状态。 三者在态度中的作用： —认知成份是态度形成的基础 —情感成份是态度的核心 —意向成份是态度导向行为的桥梁。 三者关系与态度的强度： —协调一致时，态度强 —矛盾时，态度容易转变 态度的作用： 影响社会判断 影响忍耐力 影响学习 影响工作效率 态度形成的影响因素： 社会影响 群体的影响 个体所具有的知识和经验 个性因素（个性倾向性、个性心理特征） 探讨态度转变的理论 平衡理论：—单元关系：指构成一体的两个认知对象的关系 —感情关系：指主体与认知对象间的情感 海德认为人的认知系统内存在着使某些情感或评价之间趋于一致的压力。这种压力源自平衡与和谐的普遍需要。 O-P-X图式与平衡理论： P-表示认知主体 O-表示态度对象