第二章 从绩效考核到绩效管理.ppt

第二章 从绩效考核到绩效管理 第二章 从绩效考核到绩效管理 本章包括以下内容： 绩效管理思想的演变 绩效管理与绩效考核的比较 绩效管理的重要作用 绩效管理对组织战略的意义 绩效管理在人力资源管理系统中的定位 绩效管理的基本流程 绩效管理系统中各环节的有效整合 一、绩效管理思想的演变 在绩效管理思想发展的过程中，对绩效管理的认识也存在分歧，主要表现为以下三种观点： 绩效管理是管理组织绩效的系统。 绩效管理是管理员工绩效的系统。 绩效管理是管理组织和员工绩效的综合系统。 二、绩效管理与绩效考核的比较 绩效管理 绩效考核 绩效管理是一个完整的系统， 绩效考核只是绩效管理系统中的一部分。 绩效管理是一个过程，注重过程的管理 绩效考核是一个阶段性的总结 绩效管理具有前瞻性，能帮助企业前瞻性地看待问题，有效规划企业和员工的未来发展 绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果，不具备前瞻性 绩效管理有着完善的计划、监督和控制的手段和方法 绩效考核只是提取绩效信息的一个手段 绩效管理注重能力的培养 绩效考核则只注重成绩的大小 绩效管理能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴的关系 绩效考核则使经理与员工站到了对立的两面，距离越来越远，甚至会制造紧张气氛和关系 三只老鼠偷油 三只老鼠一同去偷油喝。他们找到了一个油瓶，但是瓶口很高，够不着。三只老鼠商量一只踩着一只的肩膀，叠罗汉轮流上去喝。当最后一只老鼠刚刚爬上另外两只老鼠的肩膀上时，不知什么原因，油瓶倒了，惊动了人，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝，他们开会讨论为什么失败。 第一只老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为我觉得第二只老鼠抖了一下。 第二只老鼠说，我是抖了一下，是因为最底下的老鼠也斗了一下 第三只老鼠说，没错，我好像听到有猫的声音，我才发抖的。 于是三只老鼠哈哈一笑，那看来都不是我们的责任了 绩效考核的目的是改善绩效，而不是分清责任，当绩效出现问题的时候，大家的着力点应该放在如何改善绩效而不是划清责任。 三、绩效管理的重要作用 我们可以从以下这几个方面来理解绩效管理的重要作用： 有效弥补绩效考核的不足 绩效管理可以有效地促进质量管理 绩效管理有助于适应组织结构调整和变化 绩效管理能够有效地避免管理人员与员工之间的冲突 绩效管理可以节约管理者的时间成本 绩效管理可以促进员工的发展 or 蚂蚁的故事 一个寓言… 或者 不是个寓言而是个真的故事.... Every day, a small ant arrives at work very early and starts work immediately. 每天，小蚂蚁很早来上工，并且一来就开始做事。 She produces a lot was happy. 她的生产力很高，并且工作愉快。 The Chief, a lion, was surprised to see that the ant was working without supervision. 身为老板的狮子，非常惊奇蚂蚁能自行工作而不須监督。 He thought if the ant can produce so much without supervision, wouldn’t she produce even more if she had a supervisor! 他认为在沒有监督下的蚂蚁生产力是如此的好，如果有人监督的话她的生产力应该会更好才对! So he recruited a cockroach who had extensive experience as supervisor and who was famous for writing excellent reports. 因此他招募了有丰富经验的蟑螂作为监督员，蟑螂以擅长撰写优良报告而闻名。 The cockroach’s first decision was to set up a clocking in attendance system. 蟑螂的第一個決定是设立了打卡计时系统。 He also needed a secretary to help him write and type his reports and … 他也需要一個秘书帮助他编写和键入報告和…… ... he recruited a spider, who managed the archives and monitored all phone calls. 他招募了蜘蛛，负责管理档案和监管所有电话。 The lion was delighted with the cockroachs reports and asked him to produce graphs