职业道德培训课件 新员工.ppt

第八条 及时沟通，服从最终决定。 第九条 严禁上班时间利用电脑上网聊天，观看禁视网 页。 第十条 爱护公物，不假公济私，严禁业务往来私拿回 扣和毁坏公司任何财产。 第十一条 严禁工作时间睡觉、闲聊、吃零食、化妆或 大声喧哗、吵闹、干私活、打牌玩耍。 第十二条 严格执行国家环境保护法规，遵守公司制定 的职业防护管理规定，自觉做好个人职业防 护工作，严禁乱扔工业垃圾、乱倒工业废水 ，防止造成环境污染； 第十三条 下班或长时间离岗应关闭门窗、办公电器。 第十四条 严禁损坏和动用公司消防器材、防火设施。 第十五条 严格执行请休假制度。 员工语言行为规范 第一条 语言文明规范，不得讲粗话、脏话。语言做 到准确、亲切、生动，语速适中、语量适度 、吐词清楚、用词恰当、态度温和。 第二条 工作中出现差错或客人有意见时，应及时道 歉，不得以教训或责难的口气说话。 第三条 注意语言习惯，对人应养成使用“请、您好 、谢谢、对不起”等文明礼貌用语。 第四条 应注意语言技巧，委婉使用词语，多用请求 式语言，少用命令式语言和否定式语言，说 话要察言观色，拒绝要尽量委婉。 员工礼仪 案例一：一口痰终止了外商谈判 国外一家药厂，准备引进外资，扩大生产规模。他们邀请了德国的拜耳公司派代表来药厂考察。在进行了短暂的室内会谈之后，厂领导及相关人员陪同这位代表参观工厂，就在参观制药厂车间的过程中，其中一位技术人员随地吐了一口痰，拜耳公司的代表清楚的看到了这个场面，马上拒绝继续参观，也终止了与这家药厂的谈判。 在这位代表看来，只要车间对卫生的要求是非常严格的，车间都能随地吐痰，那么员工的素质可想而知！与这样的药厂合作，如何保证产品的质量呢？ 仪容仪表的要求 着装整齐、端庄大方、有亲和力、以个人形象维护公司形象 生产现场着装要求： 身着公司统一发放的工作制服，扣好衣扣裤扣。工作服勤洗勤换， 保持衣领、袖口整洁，无黑（汗）斑、油渍。工作牌需每天佩戴，符合安全规程着装要求。戴正安全帽/工作帽，系好安全帽带，佩带必备的劳动防护用品。 办公场所着装要求： a 勤洗勤换，保持衣领、袖口整洁，无黑（汗）班、油渍。 b 皮鞋要保持干净、光亮，不得穿拖鞋。 c 工作牌佩戴于胸前。 仪容要求 男员工 a 头发 发型应以简洁为宜，不可太夸张另类，头发须保持清洁，梳理整齐。 　b 五官 　　保持干净、清洁、卫生。 　c 手部 　　保持清洁，不留长指甲，车间员工不得佩带饰物。 d 体态行为 　站姿：自然挺立，眼睛平视前方，下颌内收，颈部挺直，面带微笑，双脚与两肩同宽自然垂直分开，双臂自然下垂，肩平、头正、挺胸、收腹。 坐姿：落座时动作要轻柔，在要影响到他人。就坐时要上身挺直，下颌内收，双肩放松，眼睛平视，挺胸收腹，不得坐在椅子上前缩后仰；双腿自然分开，不得摇腿、翘腿。离座时，若邻座有人，须先示意，方可离座，动作要轻柔。 走资：方向明确，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，走平行步，步伐从容，步态平衡。 女员工 a 头发：　保持清洁，梳理整齐。 b 五官：保持干净、清洁、卫生。工作时要求化淡妆，适度、自然为宜，不可浓妆艳沫。 c 手部 保持清洁，不留长指甲。 d 体态行为 站姿：自然挺立，眼睛平视前方，下颌内收，颈部挺直，面带微笑，双肩自然下垂，左手盖住右后叠放于小腹前，肩平、头正、挺胸、收腹，双腿并拢，两脚呈丁字型站立。 坐姿：落座时应按住衣服前角，抚平裙摆，缓缓落座，动作要轻柔，不要影响到他人。就坐时要上身挺直，下颌内收，双肩放松，眼睛平视，挺胸收腹，不得坐在椅子上前缩后仰，不得摇腿、翘腿。离座时，若邻座有人，须先示意，方可离座，动作要轻柔。 走资：方向明确，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，走平行步，步伐从容，步态平