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第七章跨国公司人力资源管理 本章内容 教学目标 1、了解人力资源管理的概念 2、掌握人力资源管理的特点 3、掌握人力资源管理的内容 沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿曾总结出其事业成功的“十大法则”：忠诚你的事业；与同仁建立合伙关系；激励你的同仁； 1、涉及的内容复杂、繁多 2、管理过程中需要广泛的国际视野 3、对驻外员工个人生活的更多关心 4、面临更多的风险和外部影响 一、员工招聘 二、员工培训 三、员工绩效评价 四、员工薪酬与福利 一、员工招聘 员工招聘是人力资源管理活动的起点。 1、招聘途径 2、招聘程序 （1）面试 （2）标准化心理测试 （3）模拟测验 一、招聘前期工作 1、前期的广告宣传 向校园应届毕业生派送招聘手册 2、校园招聘宣讲会 进驻校园召开招聘宣讲会，程序为：播放招聘专题片，宝洁公司招聘负责人详细介绍公司情况，招聘负责人答学生问，发放招聘宣讲会介绍材料。 3、网上申请 毕业生通过访问宝洁中国的网站，点击网上申请来填写自传式申请表及回答相关问题。 二、招聘中期工作 1、网上筛选 2、笔试 (1)解难能力测试 试题分为5个部分，共50小题，限时65分钟，全为选择题，每题5个选项。整套题主要考核申请者以下素质：自信心；效率；思维灵活；承压能力；迅速进入状态；成功率。考试结果采用电脑计分，如果没通过就被淘汰。 (2)英文测试 主要考核母语不是英语的应聘者的英文能力。考试时间为2个小时。45分钟的100道听力题，75分钟的阅读题，都是要用英文描述以往某个经历或者个人思想的变化。 (3)专业技能测试 主要考核申请一些有专业限制的部门的同学，如研发部、技术部和财务部等。对于申请其他部门的同学，则无须进行该项测试，如市场部、人力资源部等。 4、面试 面试分为两轮。第一轮为初试，在应聘者所在地进行。由一位面试经理对一个求职者面试，时间在30-45分钟。第二轮为复试，在广州或宝洁中国总部进行，时间需要60分钟，面试官至少3人，由各部门高层经理亲自参加。 第一，相互介绍 第二，提问问题 第三，面试评价 第一，请举1个具体的例子，说明你是如何设定1个目标然后达到它。 　　 第二，请举例说明你在1项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。 　　 第三，请描述1种情形，在这种情形中你必须去寻找相关信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。 　　 第四，请举1个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。 　　 第五，请举1个例子，说明在完成1项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。 　　 第六，请举1个例子，说明你的1个有创意的建议曾经对1项计划的成功起到了重要的作用。 　　 第七，请举1个例子，说明你是怎样对所处的环境进行1个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以获得你所期望的结果。 　　 第八，请举1个具体的例子，说明你是怎样学习1门技术并且怎样将它用于实际工作中。 三、招聘后期工作 1、招聘后期的沟通 2、建立人才库 3、招聘效果考核 强烈的进取心——克服困难，完成工作 卓越的领导才能——领导及激励别人 较强的表达交流能力——简明而有说服力地表达自己的观点 较强的分析能力——全面思考工作中的问题，并得出合理的结论 创造性——发现新的思想方法、新的工作方法、及达到某个目标的最佳途径 优秀的合作精神——成功地领导一个集体以取得最佳成果 正直的人格——按照 “公司信条”来工作 二、员工培训 员工培训是人力资源管理的主要内容，是保持员工与工作匹配的关键环节。 培训类型： 1、入职培训 2、晋升培训 3、再培训 4、跨文化培训 海尔作为一个世界级的名牌企业，每年招录上千名大学生，但是离职率一直很低，离开的大部分是被淘汰的(海尔实行10/10原则，奖励前10%的员工，淘汰后10%的人员)，真正优秀的员工多半会留在最后。那么海尔是怎样进行新员工培训的呢？ 第一步：使员工把心态端平放稳 在海尔，公司首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下，做到心里有“底”。海尔会举行新老大学生见面