课件八：打造获胜市场团队.ppt

“中心市场部经理认证培训”课件八 打造获胜的市场团队 2006年2月 前言 我们将交流 团队定义 什么样的群体才能称为团队？ 团队定义 追本溯源——team 团队（team）的概念可追溯到欧印语系中 “deuk”（即拉，牵引之意）一词，意为“共同拉，一起拉”，而团队的现代意义则出现于16世纪，其意是“一起行动的一群人”。 团队定义 定义1： 　　　团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。（斯蒂芬·罗宾斯，1994） 团队定义 定义2： 　　　团队就是由少数具有互补技能、愿意为了共同的目标，相互依赖、相互承担责任的人们组成的具有共同规范的群体。 ——《团队管理》　孙健敏主编 团队定义 各种定义对团队的共同认识 团队具有共同的目标 团队是有效的小群体 团队绩效大于各部分之和 团队成员相互依赖、共同协作 值得强调的对团队的认识 技能互补 共同规范 获胜团队特征 树立共同目标 团队目标明确 目标具有挑战性 团队成员能够描述 愿意为目标献身 实现目标的策略非常明确 个人目标明确 个人角色十分明确 团队目标已分解成个人目标 获胜团队特征 明确分工密切合作 明确分工 专职专岗 标准职数 岗位分级？ 密切合作 自己完成标准事件 在部门主管的控制下完成受控事件 通力合作做好流程 输入输出控制信息的传递和共享 获胜团队特征 步调一致配合默契 岗位规范规定了步调 只有同时执行才有可能步调一致 只有通过执行才能加深理解 只有理解透彻，才能执行到位，才能配合默契 　　　考虑如何制定和执行战略，很像指挥一个庞大的交响乐团，在这个交响乐团中的每一把小提琴，每一把小号都必须严格地照乐谱演奏，丝毫不能出错。 　　　　　　　　　　　　——柳传志 获胜团队特征 关系融洽相互信任 团队成员态度 真诚 尊重 鼓励 支持 公开 传承公司文化 原则至上 对事不对人 团队协作 获胜团队特征 士气高昂 认同团队目标 利益分配合理 团队成员对工作产生满足感 优秀的领导者 团队内部和谐 良好的信息沟通 获胜团队特征 不断自我超越 达到岗位规范要求 个人学习、中心组织学习、考核学习情况、执行岗位规范 提高自身技能技巧 积极参加认证培训 横向拓宽业务知识 总结经验持续改进 真正做到学以致用 我们将交流 招聘标准职数 市场团队结构 团队架构 职数设置 咨询师按招生人数配比,至少3人 中心市场宣传专员至少1人 咨询助理1人 招聘标准职数 团队构建过程 招聘标准职数 岗位任职条件 招聘标准职数 中心人事专员 选择招聘渠道 筛选简历 一面试 招聘标准职数——二面试 市场部经理:《面试部门新员工》 通知面试者 通过电话考察谈吐、亲和力状况 明确面试时间、面试地点 考察对要求随带证件有无异议 考察对应聘职位有无异议 考察有无事先问及薪金等问题 迟到在30分钟以上没有事先电话通知且无充分理由的人员，取消其面试资格 招聘标准职数——二面试 面试过程 招聘标准职数——掌握面试技巧 初步判断应聘者 观察应聘者的形象 衣着 发型 观察应聘者的言行举止 观察应聘者等待时的表现 面对面距离2米以上，面试人员坐得相对高一点 应聘者自我介绍 招聘标准职数——掌握面试技巧 面试筛选 了解个人基本背景 通过个人自我介绍，初步判断个人素质 了解学习经历和工作经历 离职前的工作状态 通过简单介绍中心和岗位要求，进一步判断应聘者 了解个人诚信 了解工作态度 强调企业文化 强调岗位事件 强调对个人的价值提升 提交二面试者资料到中心校长 遵守底薪规定 咨询师 特大型城市（北京、上海、广州、深圳） 底薪：1600元以上(含) 级差建议：1600元，2000元，2400元，2800元，3200元 级差建议中心可在底薪以上作微调 其它城市 底薪：1200元以上(含) 级差建议：1200元，1600元，2000元，2400元，2800元 级差建议中心可在底薪以上作微调 遵守底薪规定 中心宣传专员 特大型城市 底薪：1600元以上(含) 级差建议：1600元，2000元，2400元，2800元，3200元 级差建议中心可在底薪以上作微调 其它城市 底薪：1200元以上(含) 级差建议：1200元，1600元，2000元，2400元，2800元 级差建议中心可在底薪以上作微调 遵守底薪规定 咨询助理 特大型城市 底薪：1500元以上(含) 级差建议：1500元，1700元，1900元，2100元，2300元 级差建议中心可在底薪以上作微调 其它城市 底薪：1000元以上(含) 级差建议：1000元，1200元，1400元，1600元，1800元 级差建议中心可在底薪以上作微调 科学考核模式 考核意义 考