发卡网点营业流程.ppt

中国石化加油卡;中国石化加油卡;;四大特色 引领时尚;四大时尚 引领潮流;四大时尚 引领潮流;精心布网全程服务一卡在手走遍全国;“油中感谢” 回报用户;中国石化加油卡业务流程应用手册培训 ——零售管理篇(发卡网点);培训目的 ◇　提高对中国石化加油卡业务流程的认知 ◇　深化发卡网点卡片规范化管理 ◇　加强网点相关业务的认识与执行 ◇　掌握网点常见差异的分析和处理 ;主要内容; ◇ 卡片领用 　　　　　◇ 卡片回收 　　　　　◇ 卡片库存盘点 　　　　;一、卡片领用;§领用程序;§功能菜单 ： 卡管系统→卡片管理→卡片管理→卡领用 §操作步骤(同加油站卡片领用) 　;二、卡片回收;§功能菜单 ： 卡管系统→卡片管理→卡片管理→卡回收 　;§操作步骤: 　;三、卡片库存盘点;用户卡帐户关系介绍;客户额度帐 用来存放客户的帐户余额。每一个客户只有一个额度 帐。 卡帐 用来存放客户的每张卡的帐户余额。原则上讲，卡帐余额即是该卡可以加油消费的金额。一个客户的每一张卡都有一个卡帐。 ; 卡备付金帐 它是客户额度帐和卡帐之间的一个中间帐户，用来存放客户分配给某张卡、该卡可以支配的储值金额