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关于调查报告  本次调查采取，进行汇总分析对市城户口按一定比例抽取了。整个调查经历了调查严格按照在整个调查过程中，将调查问卷逐份，及时，问卷回收率达到100%。确保了调查的真实性和可靠性。  中国工商银行 中国银行 中国农业银行 中国建设银行 中国交通银行 农村信用合作社 其他 农村 0.15 0.08 0.43 0.13 0.03 0.17 0.01 城市 0.24 0.09 0.36 0.17 0.02 0.11 0.01 总计 0.20 0.08 0.40 0.15 0.02 0.14 0.01 图1-1-1总体居民银行选择偏好 图1-1-2农村居民银行选择偏好 图1-1-3城市居民银行选择偏好 考虑宿州市总体居民对银行选择偏好有助于了解各个银行在宿州所占的市场份额，并可以进一步分析占市场较大份额的银行存在哪些优势？图1-1-1给出了总体居民偏好的各银行比重，明显可以看出农业银行在宿州市居民偏好中的比重最大，占了40%。说明了农业银行占了宿州市场份额将近半壁江山。其次工商银行占了20%，建设银行占了17%，交通银行相对于其余银行来说市场份额最小，仅为2%。 虽然对总体居民银行选择的偏好有了一定了解，但这只是一个整体上的情况，宏观上的格局，不利于我们将问题看得深入。进一步将问题细化，讨论农村和城市的居民选择银行偏好有利于了解各银行的主要客户结构——面向农村居民还是城市居民？图1-1-2是农村居民偏好各银行的比重：农业银行占了43%，农信社占了17%，工商银行占了15%，中国建设银行占了13%。可见农行在农村市场依然占据着优势。图1-3是城市居民偏好各银行的比重：农业银行占了36%，工商银行占了24%，中国建设银行占了17%，农信社占了11%。城市市场中，农业银行仍然占据着很大比重，但是相比农村来说，农业银行的相对优势有所降低，而工行的城市市场份额增加了7%，建行的城市份额有所上升，农信社城市份额下降了6%。 可见农行和农信社相对其他银行来说其农村市场相对优势较大，工行和建行的城市相对优势较大。 2、各银行的客户结构 通过研究银行的客户结构可以了解各银行的客户群类型。本文主要从客户的年龄及月收入两个角度来进行探究各银行客户年龄组成以及客户的经济实力。对于年龄这一角度，我们可以从银行的客户源将银行分成“发展型”（客户源年轻人即年龄在18-25岁的人的比重较大）、“增长型”（客户源中青年人即年龄在26-35岁人的比重较大）、“稳健型”（客户源中年人即年龄在26-35岁人的比重较大）“储蓄型”（客户源老年人即年龄在55岁以上的人的比重较大）；对于月收入这一角度，可以将银行分成“小户型”（月收入2000元以下的客户）、“中户型”（月收入2000元至5000元的客户）、“大户型”（月收入5000元-10000元的客户）、“食利型”（月收入10000以上，他们存款的利息很大）。 表1-2-1各银行的客户年龄结构 银行 年龄 中国工商银行 中国银行 中国农业银行 中国建设银行 中国交通银行 农村信用合作社 其他 18-25岁 0.13 0.14 0.26 0.13 0.12 0.28 0.10 26-35岁 0.24 0.44 0.15 0.24 0.23 0.16 0.27 36-44岁 0.18 0.17 0.46 0.13 0.27 0.23 0.31 45-54岁 0.44 0.22 0.11 0.46 0.33 0.31 0.28 55岁以上 0.01 0.03 0.02 0.03 0.05 0.02 0.04 图1-2-1 各银行的客户年龄结构雷达图 表1-2-2 各银行的客户月收入结构 银行 收入 中国工商银行 中国银行 中国农业银行 中国建设银行 中国交通银行 农村信用合作社 其他 2000以下 0.27 0.22 0.28 0.28 0.50 0.36 0.60 2000-5000 0.35 0.42 0.42 0.27 0.40 0.47 0.20 5000-10000 0.27 0.06 0.07 0.37 0.10 0.16 0.00 10000以上 0.02 0.11 0.02 0.04 0.00 0.00 0.00 其他 0.09 0.19 0.22 0.03 0.00 0.02 0.20 图1-2-2 各银行的收入结构雷达图 了解各银行的客户年龄结构可以将银行进行分类，表1-2-1和雷达图2-1可以看出中国银行偏向于“发展型”，中国工商银行和中国建设银行偏向于“稳健性”，中国农业银行偏向