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邮政业务知识及营业规范服务培训 高新区分局营业中心 2009.9.14 培训内容 邮政业务知识 营业规范服务 邮政业务知识 邮件的准寄范围 禁寄和限寄物品 各类邮件资费的计算方法 邮件的准寄范围---函件 信函 书面通信； 各种公文、合同； 各类单据、报表（空白报表除外）、票据、有价证券（如未使用的邮票、带邮资的封、片、卡）等； 各类事务性通知； 各类稿件； 各类证件； 其他适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，寄件人愿意按信函资费标准交付邮费的，也可作信函交寄 。 邮件的准寄范围---函件 印刷品 除规定按信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、教材、目录及各种印刷的图文资料等可按印刷品寄递。 盲人读物 盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作盲人读物寄递，但不包括盲人使用的特种纸张。 邮件的准寄范围---函件 义务兵免费信件 以现役义务兵从部队发寄私人通信内容的（主要指寄给其家里的家信和寄给其亲友的私人信件，不包括寄给各单位的非私人通信内容的信件，如稿件、订购单、评选票、知识竞赛答卷、函授作业、课本及试卷等）每件重量不超过20克的国内平常信函或明信片为限。 超过上述规定范围以及交寄其他种类邮件，都必须按规定纳付邮费寄递。 邮件的准寄范围---包件 包裹 符合包件准寄范围，按一般时限规定传递处理的物品，可