人力资源管理师(三级)讲义.ppt

;;;;;;;人;;;工作分析;一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应该由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为，这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。; 有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和清杂工。机床操作工的任职说明书上规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书上规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。清杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。;问 题:;; 6W1H职务（工作）分析公式。 WHO：谁来完成这项职务（工作）； WHAT：这项职务（工作）具体做什么事情； WHEN：职务（工作）时间的安排； WHERE：职务（工作）地点在哪里； WHY：他为什么职务（工作）——（从事这些工作的目的是什么？）； For WHO：他在为谁职务（工作）； HOW：它是如何职务（工作）的。; 工作分析的六个导向??? 任务导向分析－回答工作做什么；??? 行为导向分析－回答工作要如何做；??? 个人导向分析－回答任职条件是什么；??? 目标导向分析－回答工作绩效是什么；??? 条件导向分析－回答工作环境是什么；??? 责任导向分析－回答工作责任是什么。;行动（action）：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 任务(task)：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。 职责 (responsibility)：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。 职权()：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 职位(position)：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。;职务(headship)：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。 工作(jop) ：一个或一组职责类似的职位所组成的饿组合。 工作族（occupation）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成。 职业(profession)：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。;职系（series）：指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同所以职级职等也不同的职位系列。 职组(group)：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。 职级(class)：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。 职等(grad)：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。;;;;;;;工作分析的系统模型;;;;;;工作分析的步骤;;;工作目标设计的原则（SMART）;工作分析调查表;2.工作分析的具体实施;;定性分析的方法 面谈法;选择一个同伴。 确定你的工作。如果你是学生，就把学生作为你的工作。 就你的同伴的工作对他（她）进行采访。你可以问以下问题： 请描述您的一个典型的工作日。 您管理哪些人？ 您归谁管？ 您的主要责任是什么？ 您在每周中都有哪些活动？ 您在每项活动中都投入多少比例的时间？ 您的工作对脑力和体力都有哪些要求？ 胜任您的工作需要些什么知识、技能、经历？ 您的工作的主要成果（产出、产品）是什么？ 您的工作做到怎样就可以说做得不错了？ 交换角色。 利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作描述、业绩评价标准。;定性分析的方法 直接观察法;观察法具体可分为直接观察法、阶段性观察法、工作表演法。 被观察员姓名：------------- 日期： -----------------观察者姓名： ------------- 观察时间：---------------工作类型： -------------- 工作部门：----------------观察内容： 1.什么时候开始正式工作？ ------------------ 2.上午工作多少小时？ -------------------- 3.上午休息几次？ ----------------------- 4.第一次休息时间从---------到--------- 5.第二次休息时间从-----------到--------- 6.上午