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“移动188” 推广方案 团队简介 移动188 简介 　 移动188号段作为移动 史上的吉号之最，它不是网易邮箱188，而是中国移动面向3G市场推出的全新号段。 它是2G和G3的专属号段，兼具2G网络覆盖优势和3G高速移动宽带新体验，能在2G与3G之间实现自由切换。 它不仅能享受本地的优质服务，还能享受到跨区服务、缴费查询服务等全球通品牌优质的服务。 188 市场细分及定位 营销组合 产品策略 价格策略 销售渠道 促销策略 产品策略 -----差异化策略 价格策略 销售渠道 促销策略 营销控制 营销过程中可能遇到的问题 上网速度 较快， 按时长算 费用低 中国联通 中国移动 优点 缺点 存在自动 断线问题， 产品终端 匮乏 网速快， 产品终端 丰富 网络信号 不稳定， 费用较高。 信号稳定 G3产品 终端多 上网速度 偏慢， 费用较高 稳定的信号， 适中的网速， 合理的资费 营销环境分析——两大竞争对手 移动188 中国电信 1 金融危机 2 在经营潜在客户群上，面临强大的竞争对手——中国电信、中国联通 3 文化差异及一些不良的社会现象让人们有“触网即坏人”的偏见，使消费者存在抵制有“带宽”性质的3G业务的心理 1 通信水平和通信质量不断提高 2 经济不断发展，居民收入水平有所提高 威 胁（T） 机 会（O） 外 部 环 境 1 作为一个刚试用开展的 188号段，调查发现，很多人不 是很了解这个业务，不清楚与现在用的通信功能有什么不同 2 资费偏高 1 有明确的使命、宗旨和口号 2 提供最快速的服务，一定的品牌优势 4 营业网点：随时随地获得服务 5 符合中国对未来通信趋势的要求 劣 势（W） 优 势（S） 内 部 条 件 188面对的目标群： 白领 追逐时尚的年轻人 企业中高层 高校教师 …… 整个过程完全标准化，确保通信质量的稳定。 继承2G，专注3G：全心专注于3G业务，努力做3G通信专家。 以移动188推出成本和当地客户消费能力为基础，以同类产品价格为参考; 强调移动188 ，3G业务带给顾客的价值感， 强化产品在消费者心中的重要性， 增强消费者的品牌忠诚 。 一. 实体营业厅，直营营业厅，代理营业厅， 入网代办点。 二. 虚拟营业厅，网上营业厅，客服专线10086。 一. 广告宣传 策划期内前期推出产品形象广告。 销后适时推出针对不同季度的广告。 节假日、重大活动前推出促销广告。 把握时机进行公关活动，接触消费者。 积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻提高企业产品知名度。 定期举行抽奖活动。 与周边各大商场联合促销，如消费者购物满一定额度赠送188的优惠券、为各大商场提供优惠服务等。 针对在校学生定期进行免费赠送优惠券活动，或积极介入校园活动， 成为活动赞助商。此外，还可以在各大、中学校选拔形象代言人，从而起到宣传的效果。 二. 其他促销手段 与顾客进行沟通。主要通过三种途径： 网站建立邮箱系统，及时与顾客进行沟通。 给反映问题和建议的新老顾客打电话问清顾客反映的原因。 发放意见或建议征询调查表，用“真诚”打动顾客。 三. 关系营销 建立顾客信息管理系统。 注重公共关系建设。不仅要建立与“顾客”的良好沟通，同时处理好与从业人员、交易伙伴和社会之间的关系。 以低成本战略获得长久回报。与顾客同时达到了双赢。 四 通过客服专线 移动188 1 对“顾客”的承诺 2 对“社会”的承诺 3 对“代理实体”的承诺 4 对“从业人员”的承诺 我们的承诺 对“顾客”的承诺 我们要以具有独创性的产品和服务，不断地尽可能多的为顾客提供满意的服务。 对“社会”的承诺 我们要重视企业的社会责任，同时还要适当地积极地参与并赞助一些有意义的社会活动等，以担负起自己的社会责任。 对“代理实体”的承诺 我们要与代理实体保持良好的关系，继续为他们提供可以获得公平利润的机会。 对“从业人员”的承诺 我们要尊重从业人员的个性和自主性，公平地为他们创造成功的机会，使每一个人都能拥有工作的成就感和人生的充实感。另外，我们还要提高公司的社会地位，将公司建设得能让从业人员及其家属为自己是公司的一员而感到自豪。 移动188，随身的家 家 有电视 有电脑 有亲人孩子的欢笑 ...... 随身携带一个3G手机 电视播放，高速上网，视频聊天 ...... 观看电视 了解国内外新闻，关注当今时事 高速上网 搜索想知道的一切，把自己树造得更有内涵