全国管理咨询师职业水平考试（企业管理咨询）试题及答案（一）.doc

全国管理咨询师职业水平考试（企业管理咨询）试题及答案（一） 题型：单选题、多选题 综合练习 一、单选题 1.某咨询公司专门针对房地产企业提供咨询服务。2008年5～8月，该公司同时为青岛、大连的两家客户开展综合性咨询项目。两家客户在股权结构、业务模式、开发规模、人员结构以及存在的问题等方面都十分相近，但项目结束时完成的两个咨询方案却有很大差别，这主要是因为( )。 A.两个项目组的咨询师的经验与能力差别很大 B.咨询公司在项目开始前对客户的了解程度不够深入 C.两个项目组之间在咨询过程中没有进行充分的沟通 D.两个客户产生问题的根源不同、内部文化不同 D 2.某集团公司的管理咨询部，曾多次成功为集团外企业提供“薪酬体系优化”“服务体系优化”等管理咨询服务。2010年，该集团公司针对本企业共确定10个咨询项目，其中薪酬体系优化项目特聘请外部咨询机构进行。这样的安排主要是基于( )的考虑。 A.管理咨询部能力不足，无法胜任 B.管理咨询部无法保持独立、客观 C.此项目不属于管理咨询部职责范围 D.能够实现集团公司利益的最大化 B 3.一家咨询公司为某国有企业提供管理咨询，因已经连续合作了三个项目，双方建立了高度的信任关系.所以双方在签订第四份合同时只是在合同中明确了咨询内容为企业管理流程，时间为3个月，费用为80万元。在项目进行到第二个月时，该国有企业的董事长兼总裁易人。最终，该项目工作量大幅增加，一直持续了5个月才完成。这主要是因为( )。 A.咨询公司解决客户问题的技术思路和方法有问题 B.咨询公司没有严格按照项目工作计划展开工作 C.咨询公司在合同中没有将项目的边界界定清楚 D.咨询公司没有完全理解客户面临的问题与困惑 答案：C 4.某咨询公司为企业提供营销体系与流程方面的管理咨询。咨询项目组进入企业后，没有立即了解营销体系的情况，而是对企业的基本情况、战略与组织、生产与采购等进行了为期一周的调查研究。这项活动属于( )。 A.综合调研 B.预备调查 C.专题调研 D.问卷调查 A 5.某咨询项目组进入某大型制造企业针对企业文化问题展开访谈。咨询人员先访谈了张副总经理，张副总经理说：“公司文化就是‘一把手’文化。”当咨询人员追问“一把手”文化的具体表现时，张副总经理说：“总经理是生产管理出身，重生产、轻经营，工作方法简单，喜欢直来直去”。接着，在对公司总经理访谈时，咨询人员将张副总经理的说法和盘告诉了总经理，并要求总经理做出评论。访谈中，咨询人员所犯的错误是( )。 A.访谈对象选择不恰当 B.访谈对象的顺序安排不恰当 C.访谈工作违反了保密原则 D.访谈不应该涉及敏感问题 C 6.某房地产企业原有21个业务流程，咨询项目组将其整合为15个，并对其中的9个流程进行梳理与调整，形成了流程改善方案o咨询项目组采用的方法是( )。 A.ECRS法 B.SWIH法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 A 7.某企业拟开展战略管理咨询，经过与三家咨询公司进行沟通，确定由甲咨询公司承担该项目。在咨询项目组的人员组成方面，该企业应关注的直接责任人是( )。 A.项目经理 B.项目总监 C.项目成员 D.项目董事 A 8.某咨询公司在招聘咨询师时，要求应聘者用三天时间完成其不熟悉行业的一份研究报告，并用30分钟时间讲解和回答提问。该咨询公司的这种作法主要是考察应聘者的( )。 A.快速学习能力与承受压力能力 B.分析判断能力与创新工作能力 C.创新工作能力与承受压力能力 D.快速学习能力与表达沟通能力 D 9.咨询人员对某企业战略执行过程中出现利润逐年下降的问题进行调查，将所有可能导致利润下降的因素逐层分析出来。上述分析方法属于战略咨询假设基本方法中的( )。 A.穷尽假设法 B.树枝图假设法 C.列表排除假设法 D.路线图法 B 10.某咨询师进行战略综合调查时，下列做法中错误的是( )。 A.对调查资料的真实性和有效性进行认真审核 B.围绕可能存在的战略问题搜集资料 C.坚持一手资料为主，二手资料为辅 D.在企业内部随时随地展开调研 D 11.某农产品进出口企业的经营业绩受各种外部因素的影响非常明显。自2008年以来，由于全球金融危机的爆发，销售收入逐年下滑。某咨询师在为该企业进行宏观环境分析时，下列因素中不需要考虑的是( )。 A.进口地区的农产品补贴政策 B.出口地区的政治稳定情况 C.出口地区的农产品市场结构 D.进口地区的经济发展水平 C 12.某咨询师在进行行业环境分析时完成了一系列工作，其中能够确定企业所属行业的是( )。 A.了解和判断企业的经营活动范围、企业的产品以及所处市场的独特发展规律和逻辑 B.对行业内企业历史上和当前的策略、行为以及应对行业结构变化的反应等行为模式进行深入剖析 C.总结出企业在