北京农村商业银行凤凰卡上市策划方案（已执行方案）.pptVIP

转帐ATM操作手册 内页 转帐ATM操作手册 内页 安全用卡提示 封面 封底 安全用卡提示 内页 电话银行转帐须知 封面 封底 电话银行转帐须知 封面 封底 农户小额信用贷款介绍 封面 封底 农户小额信用贷款介绍 内页 安全用卡 须知封面 封底 安全用卡 须知内页 凤凰卡综合介绍 封面 封底 凤凰卡综合介绍 内页 * 农商行凤凰卡上市推广策略 凤聚财缘 卡行天下 目 录 第一章：凤舞九霄谁人识？－凤凰卡市场分析 第二章：写意青云度心知。－凤凰卡创意阐释 第三章：振翅迎风梧桐上，－凤凰卡媒介策略 第四章：缘聚天涯正此时！－凤凰卡上市活动 前 言：清凤引 终 记：未尽时 前 言：清凤引 随着金融服务产品同质化问题已越来越严重，金融服务企业之间竞争越来越激烈。新技术的应用使金融服务产品发生巨大变革，这些变革也正影响和形成消费者新的消费行为习惯。随着经济发展，消费者对金融服务的需求日趋多元化，提出更多的服务要求，最大限度地发掘并满足消费需求，是金融服务企业生存发展之道。 如何开发更多具有复合功能的金融服务产品满足消费者？ 如何增强服务效率，对现有服务进行升级，拓展业务？ 如何实现跨地域服务更为便利与更为安全的为消费者提供服务？ 如何有效地把业务信息传播到目标消费者并与消费者形成互动？ 这些成为金融企业面临的共同问题，而解决问题的关键在于企业基于产品价值的创新。因此，在竞争同质化严重的今天，服务的差异化和营销模式的特色化成为金融企业突出重围的法宝。 第一章：凤舞九霄谁人识？－凤凰卡市场分析 行业趋势－差异模式、特色营销 目标人群－大众群体、资源人群 凤凰定位－用心服务、便利体验 上市关键－扬名紫禁、享誉京城 借记卡实质上是具有多功能金融业务的电子存折，更是一种比现金更安全，比支票更便利的支付结算手段，并以此为基础，开发诸多理财功能，是最基本的金融产品之一。 借记卡市场同质化十分严重，竞争优势体现在其服务的差异化上。并以差异化服务。“抓住不同需求的客户并真正拥有他们”，才是借记卡竞争的出路。 发展较为成熟的银行，除强化服务、功能外，“战役”重点已转入客户关系管理中，加强、创新专业服务。新进入市场或发展尚不成熟的借记卡产品，招揽新客户的同时，要稳定深入部分“需求明确”的客户，并以“新的方式和卖点”翘动竞品客户，形成特色。 综上所述，服务模式差异化的创新和营销模式特色化的创新成为新借记卡成功的关键。 行业趋势－差异模式、特色营销 优质市场 （中高端人群） 竞争残酷 主要集中在国内四大及国际银行 主流市场 （大众消费群） 竞争激烈 国内四大、各地方银行及其他国内银行 低质市场 （极低收入人群） 无价值 分散于各银行 补充市场 （相对较低收入人群 如小商贩、私营业者） 竞争较少 分散于各银行 市场－四类市场洞察 按消费者的服务需求来分，借记卡的持卡人群主要分为以下几类： 需要用借记卡领取工资的人群 小商贩，日常小额款项流通较多 资源型农民，文化程度不高，资源收益为财富来源 个体工商业者、精打细算不是因为拮据，而是一种习惯 专用卡持卡人群：日常专项功能所用，小额款项流动 中高院校学生 日常消费、购物人群 企业高管、金领人群，存款超过一定额度后，成为各银行的VIP客户：借记卡的功能升级，除享受更多的额外特色服务外，并加强了理财功能，借记卡也在相应财力范围内具备了透支功能。 目标人群－大众群体、资源人群 凤凰借记卡主要使用者的群体很重要的特征是： 文化程度和收入程度不成比例 对金融、投资、理财的不敏感 面临着三大矛盾： 产品多元化与理财知识的缺乏之间的矛盾； 金融企业的传播效率与手段单一之间的矛盾； 服务质量要求越来越高与客户的互动性差、效率低之间的矛盾。 凤凰卡（借记卡）是一种多功能、磁条卡片式电子储蓄与支付工具，集人民币活期、定期等各种储蓄、消费、代收代付、个人信贷及其他人民银行批准的业务于一体。凤凰卡（借记卡）是带有“银联”标识的借记卡，不允许透支，须先存款后使用。它是农商行体现服务的直观平台，是展示个性的价值终端。 它的特点有三： 1、用心服务的银行提供的刷新服务 2、700网点、7000人员提供的便利性 3、城乡结合的网点分布带来的愉悦 凤凰定位－用心服务、便利体验 农商行近700个营业网点、24小时服务的（010）96198电话银行、大量的ATM、自助服务终端和特约商户组成的渠道优势； 农商行近7000千人的员工队伍提供全面升级的增值服务、刷新服务等服务优势； 农商行免年费开卡、办卡有礼、用卡有奖等活动组成的资费优势； 鉴于农商行所处的严酷竞争环境，和金融产品同质化较强的特点，树立明确的企业品牌印象农商行企业生存发展的必然举措 互通建议将企业品牌印象定位为： 亲近、熟悉的社区银行，生活银行