社会化互联网时代的市场.PDFVIP

▲ 管理经纬 management principle 社会化互联网时代的市场 变革与商业创新 □ 文 / 陈煜波 特斯拉创始人埃隆 马斯克特别强调原始的创新不是简单的模仿和类比，而 需要回到“物理学第一原理”去思考什么是最根本的问题。中国互联网企业 下一步的成长与壮大需要更多地回到对市场变革根本趋势和商业创新规律的 手机阅读本文 思考和判断，结合自身条件展开原始的创新。 80 互联网经济 THE INTERNET ECONOMY 社会化互联网时代的市场变革与商业创新 社会化互联网时代来临 进了一个维度，不仅来自于社交网络关系 经过二十多年的高速发展，我们已经 的不同，还来自于地理区域的远近。比如 全面进入社会化互联网时代。社会化互联 微信用户除了受朋友圈的影响还受临近的 网的内容主要基于用户的社会互动生成， 商户和用户的影响。移动互联网时代的商 而以门户网站为主的第一代互联网的内容 业创新比如 LBS 就是基于地理区域这种异 则主要基于企业生成。我们生活工作中接 质性的社会互动。了解社会化互联网的三 触到的微博、微信等，内容都是基于用户 个阶段以及其中的规律，对洞察用户决策 的社会互动而生成的。而目前蓬勃兴起的 和开展商业创新非常重要。 移动互联网某种程度上也是社会化互联网 社会化互联网时代市场变革的最主要 的一种类型。各种移动应用或客户端就是 特点就是市场中各种利益攸关方越来越相 最典型的用户生成内容，任何一个用户现 互依赖、相互影响、相互连接。由于社会 在都可以针对某种需求开发出应用客户 化互联网的影响，市场中用户的决策不仅 端，而传统的 PC 互联网时代这种应用程 越来越受其他用户的影响，甚至还受到企 序大都由苹果或微软等企业自己开发。 业的投资者、雇员以及各种利益攸关方的 社会化互联网大体可以分三个发展阶 影响。具体来说，社会化互联网时代的市 段。第一个阶段以用户产生内容社区为主 场变革与商业创新有三大趋势和规律。 的阶段，比如早期各大高校的 BBS、天涯 社区、维基百科、产品评论网站大众点评 市场的去中介化 或 Yelp、视频分享网站 YouTube。这一阶 第一大趋势是社会互动成为消除市场 段用户在网络上的社会互动是一种同质性 失灵的主要手段。市场中企业与用户之间 的弱关系，所有用户都是匿名的，互相之 存在信息不对称，用户无法完全知道企业 间的影响力也大体相同。第二个阶段是社 的产品信息，而企业也无法完全了解用户 交网络时代，无论是 Facebook 还是微博、 的偏好。这种信息不对称是市场失灵的主 豆瓣、QQ 空间，网络上的社会互动变成异 要来源。传统解决这种信息不对称的市场 质性的，这种异质性主要来源于用户之间 机制主要有两类，一种是企业的各种营销 社会网络关系的不同。比如 Facebook 朋 策略，比如广告、定价、品牌、渠道等； 友之间的相互影响要远远超过陌生用户之 另外一种是各种第三方信息中介，比如美 间的影响。而移动互联网时代是第三个阶 国权威的产品评论杂志《消费者评论》、 段，这个阶段网络上的社会互动仍然是异 金融市场中的证券分析师、债券评级机构 质性的，只不过这种异质性又往深层次推 等，他们会对各种产品和服务进行专业评 估，将这些信息以不同方式提供给用户。 陈煜波