模块2-3：制定物业承接查验方案ppt.pptVIP

模块2-3 制定物业承接查验方案 本次课主要内容 1、物业承接查验的概念； 2、物业承接查验的内容； 3、物业承接查验的工作规程； 4、处理承接查验所发现问题的方法。 本次课学习目标 1、了解物业承接查验的概念； 2、理解物业承接查验的内容； 3、初步理解物业承接查验的工作规程； 4、会制定物业承接查验方案； 5、提高表达与沟通能力，培养职业兴趣和爱岗敬业、团结协作、开拓创新的精神。 认识任务 任务：制定制定《某小区物业承接查验方案》。 （一)物业承接查验方案应明确的内容有：小区概况；承接查验的组织机构、准备工作（人员安排、计划安排、查看物业现场、检验设备及工具、资料准备等）；承接查验的内容、流程；承接查验遗留问题的处理；承接查验的注意事项；其他。要求上交WORD文字稿（有封面、目录、正文）。 （二）任务完成标准如下： 1、物业管理知识运用恰当，内容完整规范； 2、调研充分，资料丰富； 3、对物业管理项目特点认识深刻、到位； 4、物业承接查验方案合理、可行； 5、小组成员具团队合作意识。 知识准备 一、物业承接查验的概念 物业承接查验是指物业服务企业对新接管项目的共用部位、共用设施设备进行承接查验。（物业承接查验为新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验两种类型，前者发生在建设单位向物业服务企业移交物业的过程中，后者发生在业主大会或产权单位向新的物业服务企业移交物业的过程中） 二、新建物业查验 (一）程序 确定物业承接查验方案 →移交有关图纸资料 →查验共用部位、共用设施设备 →解决查验发现的问题 →确认现场查验结果 →签订物业承接查验协议 →办理物业交接手续。 准备工作一定要重视（四准备） (1)人员准备 物业企业在承接查验前就应根据承接物业的类型、特点组成验收小组，确定相关专业的技术人员参加。（注意：要求技术人员的专业水平较高，尤其是工程技术和设备设施的专业能力） (2)计划准备 与建设单位确定承接查验的日期、进度安排； 要求建设单位在承接查验之前提供移交物业详细清单、建筑图纸、相关单项或综合验收证明材料； 派出技术人员到物业现场了解情况，为承接查验做好准备工作。 (3)资料准备 在物业的承接查验中，应做必要的查验记录，在正式开展承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制订查验工作流程和记录表格。 (4)设备、工具准备（例如：尺、量具、电工用具等） （二）主要内容 1、物业资料（图纸、技术资料、使用说明） 2、物业共用部位（主体结构及外墙、屋面；共用部位楼面、地面、内墙面、天花、门窗；公共卫生间、阳台；公共走廊、楼道等） 3、共用设施设备 4、园林绿化工程 5、其他（物业大门、值班岗亭、围墙、道路、广场、社区活动中心(会所)、停车场(库、棚)、游泳池、运动场地、物业标识、垃圾屋及中转站、休闲娱乐设施、信报箱等。 ） （三）查验的方法和重点 现场查验应当综合运用核对、观察、使用、检测和试验等方法，重点查验物业共用部位、共用设施设备的配置标准、外观质量和使用功能。 （四）承接查验所发现问题的处理 现场查验应当形成书面记录。查验记录应当包括查验时间、项目名称、查验范围、查验方法、存在问题、修复情况以及查验结论等内容，查验记录应当由建设单位和物业服务企业参加查验的人员签字确认。 现场查验中，物业服务企业应当将物业共用部位、共用设施设备的数量和质量不符合约定或者规定的情形，书面通知建设单位，建设单位应当及时解决并组织物业服务企业复验。 建设单位应当委派专业人员参与现场查验，与物业服务企业共同确认现场查验的结果，签订物业承接查验协议。 三、管理机构更迭时的承接查验 主要内容 1、物业资料情况（检查涉及承接查验新建物业的相关资料外，还要对原管理机构在管理过程中产生的重要质量记录进行检查） 2、物业共用部位、共用设施设备及管理现状 3、各项费用与收支情况（如物业服务费、停车费、水电费、各类押金、欠收款项、待付费用等等账务情况） 4、其他内容（物业管理用房；产权属全体业主所有的设备、工具、材料；与水、电、通信等单位的协议等 ） 按步骤完成任务 1、听教师介绍 “制定《某小区物业承接查验方案》”任务的要求与注意事项，就相关不明事项进行提问； 2、分小组通过上网、查阅专业书籍、到企业走访等途径进行制定《某小区物业承接查验方案》的前期调研，并在调研过程中接受教师的指导； 4、小组成员就调查资料进行讨论、分析，在讨论中寻求教师的指导； 5、各小组制定《某小区物业承接查验方案》，接受教师巡视指导； 6、教师点评各小组制定的《某小区物业承接查验方案》。 对任务情况进行测评 参照《学习