悟空导购 使用说明.docVIP

悟空导购 使用说明 1.悟空导购简介 悟空导购是为淘宝卖家设计的智能客服，经过设置后，能迅速回复常见问题。另外，卖家一般都会把商品或者快递信息等放在Excel表格里，悟空导购在简单设置后，买家便能自助查询，方便掌握商品情况以便成交。 用户使用“悟空导购”可以更好更方便的对一些商品进行了解，自助查询，掌握商品情况，并可以通过查询，对话功能提问，已获得更好的更准备的商品信息。 2.下载并安装 1)在/wkguide/download/setup.exe下载，下载完成后进行安装. 2)安装： a :鼠标左键双击下载好的setup.exe文件出现如图1所示界面，单击“运行（R）”出现如图2所示界面，并单击“下一步”进行安装. 图1 图2 b : 如图3所示，可更改安装目录到指定存盘，这里使用默认盘。单击“下一步”如图4所示。单击“安装”选项。 图3 图4 c:单击“完成”选项，完成安装。如图5所示 图5 d:为了方便使用，可以在桌面创建快捷方式或者通过开始——程序——悟空导购开启登陆界面.如图6所示 图6 3.在登陆前，用户先申请淘宝账户，并且确定已经订购“悟空导购”，若未订购“悟空导购”进行以下操作，进行订购。启动软件，如图7所示单击“软件续费”选项。 图7 出现如图8所示界面，单击“免费试用”可以试用一个月，也可继续充值使用。 订购过程如下图所示： 订购成功返回图7所示界面进行登陆. 4.“悟空导购”的使用 经过上面步骤的操作，我们安装并成功订购了本软件，可以使用软件，这里之作简单的说明，以及一些参数，使用方法，功能事项的说明，具体操作见 /wkguide/help.htm 登陆界面的基本介绍： 通过下图，我们可以看到有菜单栏，快捷工具栏，自动答应，和全部类别。 基本参数设置,单击菜单栏“工具”——“选项”，如下图所示：设置好后单击确定。 2）可以通过新建查询类别进行商品信息查询，卖方可在“功能”“新建查询功能”设定以Excel表格为基本的商品信息，以供客户查询。在可通过“新建问答”和“修改问答”与客户进行沟通。最终完成最终的交易