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XX大酒店服务指南 欢迎词 尊敬的宾客： 您好！ XX大酒店的全体员工非常荣幸阁下的光临！ 本酒店是按X星级标准兴建的一家综合性酒店。酒店地处XX市的黄金地带，位置优越，交通便捷。 本酒店设施齐全，装修豪华，风格典雅，别俱一格。拥有多种类型的客房共 XXX套，每间客房每间均配有浴室、彩电、空调、小酒吧、保险箱、国内直拨电话及互联网接口等。 本酒店有大型宴会厅X个，大、中、小型餐饮包厢88间。餐厅提供湘菜、川菜、粤菜和地方菜等各大菜系的菜品，可满足不同的口味和需求。 本酒店还有大小会议室、多功能厅、商务中心、休闲会所、超市、棋牌室等设施，供您选择和使用。 本酒店以“宾客至上，服务第一”为经营宗旨。您有什么需求，我们将竭诚为您服务；您的满意，就是我们的追求。 祝您在本店住宿期间过得舒适愉快！ XX大酒店总经理：XXX（签名） 入住/退房 1、入住： 1）入住本酒店应登记。登记时应主动提供本人身份证或其他有效证件。 2）中午12：00以后办理入住，以4小时为单位计算，超过4小时按1天价格计算；18：00以后入住，按全天价格计算。 2、退房： 18：00以前退房，按半天价格计算；18：00以后退房，按一天价格计算。 友情提示 1、严禁将易燃、易爆、剧毒和放射性物质等危险品带入酒店。 2、严禁卖淫嫖娼、吸毒贩毒、聚众赌博、打架斗殴等违法犯罪活动，违者将移交公安机关处理。 3、所携带的贵重物品，请自行存放到房间的保险箱内，或存放到酒店一楼大厅总服务台保险箱内。因自己保管不当而遗失物品，本店概不负责。 4、未经本店同意，不得私自留宿客人或转让床位。 5、23：00以后谢绝房间会客。 6、如享用客房内小酒吧的食品饮料，费用将记入您的账内。 酒店服务 店内电话 对外 电话 部门 地点 服务内容 8888 （待填写） 大堂 经理 一楼大厅 1）24小时服务，为您解决在本店遇到的困难或疑问； 2）医疗服务和紧急情况处置； 3）失物招领。 （待填写） （待填写） 总服 务台 一楼大厅 1）提供住宿接待、问讯和结账服务； 2）提供房间预订与查询服务，并可提供机场接送服务。 （待填写） —— 礼宾部 一楼大厅 1）提供行李搬运及寄存服务； 2）提供当地特产、水果、花篮等服务。 （待填写） —— 管家部 (待填写) 1）为客人提供额外的枕头、被子，小商品及其他房内用品； 2）提供随叫随到的房间服务。 0000 —— 餐饮部 二楼和三楼 有风格迥异的大、中、小型雅间88间。经营湘菜、川菜、粤菜、地方菜及特色果蔬汁。营业时间：11：00—14：00；17：00—21：00。 2222 —— 商务 中心 一楼大厅 1）提供打字、复印、传真、邮件快递、国际互联网服务； 2）汽车出租服务。 —— 6671296 汇金 超市 一楼南侧 出售工艺礼品、烟酒饮料、生活用品等。营业时间：8：30—21：00。 —— 6673025 休闲 会所 酒店南侧 设有游泳馆、乒乓球室、羽毛球厅、台球、健身房、茶吧等。朗读 显示对应的拉丁字符的拼音 营业时间：9：00—21：00。 …… 电话服务 1、客房电话：请直拨房间号码。 2、国内电话：请先按9，然后拨打。 3、唤醒服务：请拨8888，服务员可按照您所要求的时间订制唤醒服务。 消防须知 为确保酒店及客人的安全，依据《中华人民共和国消防法》，本店特向您告知： 1、请勿携带易燃易爆化学物品及充压容器进入酒店。 2、请勿在房间内使用燃油或液化石油气等炉具和各种电加热设备。 3、请勿在电梯间、楼梯间以及躺在床上吸烟，请勿乱扔烟头。 4、请勿在酒店内燃放烟花鞭炮。 5、未经酒店安全保卫部门批准，不得在客房内安装复印机、传真机等办公用设备。 6、请勿在消防安全疏散通道和消防设施上堆放各种物品。 7、如发生火警及其他意外事件时，请勿惊慌，及时向总服务台报警，按安全疏散路线迅速撤离。 8、因违反上述须知要求，酿成火警、火灾事故者，应负责赔偿经济损失；对造成严重后果者，由司法部门追究刑事责任。 9、本须知由XX市公安消防监督机关授权各酒店安全保卫部门监督检查。 谢谢您的合作！ 附：紧急撤离路线示意图。 房间设施和用品 房间号：XXXX 类别 序号 品名 数量 单价（元） 备注 家具门窗 1 2 …… 电器 1 2 …… 床上用品 1 2 …… 卫浴用品 1 2 …… 谢谢您对本店设施和物品的爱护！ （请根据房间内物品，分类据实填写。） 接待大堂/客房服务