人力资源管理员-绩效管理（2).pptVIP

人力资源管理员 周钟杰 2007年11月 第 四 篇 绩 效 评 估 第12章 绩效评估基础知识 12.1.1 绩效 1.绩效的定义 有一种观点认为，绩效泛指企业中所有岗位上的工作人员所取得的工作进展或完成业务情况。还有一种观点认为，所谓绩效，指的是完成工作的指标和效能。我们认为，员工的绩效是指他们那些经过评估的工作行为、表现及其结果。对组织而言，绩效就是任务在数量、质量及效率等方面完成的情况；对员工个人来说，则是上级和同事对自己工作状况的评价。 2.绩效的特性 （1）绩效的多因性。 （2）绩效的多维性。 （3）绩效的动态性。 12.1.2 绩效评估 绩效评估包括评估和评价两个方面。评估偏向于从定量的角度进行分析，具有客观性。评价偏向于从定性的角度，具有主观性。通常评估是定性与定量相结合的过程。 绩效评估是对员工的工作行为与结果进行考察、分析、评估与传递的过程。绩效评估在本质上是评估组织成员对组织的贡献，或者对组织成员的价值进行评价。绩效评估包括企业的绩效评估、部门的绩效评估和员工的绩效评估。 从内涵而言，绩效评估包括人员素质评价和业绩评定两个方面。素质评价是从评估对象的性格、知识、技能、能力、适应性等方面进行评估。业绩评定包括工作态度评定和工作完成情况的评定。 12.1.3 绩效评估的原则 1.