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评估公司中最捉摸不定元素:文化 　　虽然许多组织已经存在了很久，他们的文化仍停留在“一把手文化”的阶段。年轻的公司不太考虑文化，因为顾客或股东已经让他们忙得不可开交。当公司存在的时间越来越长，创始人退休或离逝的时候，公司就会更多地审视自己，希望他们起初所赖以成功的那些价值观仍然没有褪色。 能够成功做到这一点的公司少之又少，西南航空（Southwest Airlines）就是其中一家。即使创始人凯勒赫（Herb Kelleher）不再担任首席执行官，公司在很长的时间里都保持着自嘲、以顾客为中心和注重效率的文化。3M也是这样一家公司，它虽然经历了领导层的变动，但仍然致力于创新的核心价值观。 在创始人离职的时候，大多数的成熟公司都会经历一次有负面影响的重大文化变革。文化和价值观的改变通常是渐进的，一旦你意识到你已经失去了曾经拥有的优秀文化，恐怕就已经为时太晚了。但是，我们还是有可能对文化做出评估，以便能准确地发现并解决问题，并且在情况变得太糟之前做出调整。企业的文化可能成为巨大财富，也可能成为具有破坏性的障碍，阻拦所有实现增长并取得更大成功的努力。然而在实践中，笔者发现很少有公司能够正确评估和管理文化。 清晰和贴切的文化 在你评估文化和价值观之前，你需要确保它们能够被人们所理解。我看到许多公司的价值观都是列举在一个通用的清单上，清单上的词或短语意义含糊不清。虽然没