早期组织行为的倡导者.pptVIP

2 - * 第 二 章 管理今昔 2-* 通过本章的学习应该了解： 讨论管理与其他研究领域的关系 阐述学习管理史的意义 了解20世纪以前对管理的主要贡献 概述科学管理倡导者的贡献 描述一般管理理论的贡献 学习目的 2-* 学习目的（续） 概述管理的定量方法 描述早期组织行为倡导者的贡献 解释霍桑试验对管理的重要性 描述下述正在影响管理实践的趋势： 全球化、劳动力多样化、 创业精神、电子商务、柔性和创新、质量管理、学习型组织、工作场所的精神境界 2-* 管理学与其他科学的关系 对管理学有影响的学科有： 人类学 – 研究文化与社会环境 经济学 –关注稀缺资源的配置 哲学 – 检验事物的本质 政治学 –研究政治环境中个体和组织的行为 心理学 – 试图衡量、解释和改变人的行为 社会学 –研究个体和群体的关系 2-* 主要管理学理论的发展 历史背景 科学管理 一般管理理论 定量方法 管理理论 工业革命 亚当?斯密 早期倡导者 霍桑研究 组织行为 2-* 早期管理的例子 管理学的历史背景 组织的历史已经有数千年 早期管理实践的证据 人类有能力建造金字塔和长城 二十世纪前的重要事件 国富论 – 亚当?斯密 劳动分工 – 把工作分割为简单重复性的劳动可以提高生产率 工业革命 用机器替代人力 大型组织需要正规管理 2-* 科学管理 F.W. 泰罗 – 科学管理的原则 运用科学管理原则，找出做每项工作的最佳方法 从提高工人的生产率和效率着手 把科学管理手段应用到一线工作 吉尔布雷思夫妇 使用电影胶片来进行手和身体的动作研究 精密记时器 基本动作 – 17种基本手部动作的分类系统 2-* 表 2.2: 泰勒制管理的四项原则 2-* 1.对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法 2.科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长（而在过去，则是由工人自己挑选工作，并尽自己的可能进行自我培训） 3.与工人们衷心地合作，以保证所有的工作都按以形成的科学原则去办 4.在管理者与工人之间平等地划分工作与职责。管理者负责一切更适合由管理者做的工作（以往管理者把所有工作和职责都推给工人） 一般管理理论 亨利?法约尔 关心组织总体绩效的提高 形成了一套构成良好管理实践的理论 提出了一套通用的管理职能 出版了 《管理学原理》 管理学最基本的可传授的准则 2-* 表 2.3: 法约尔的14项管理原则 2-* 1.劳动分工 专业化提高了效率，增加了产量 2.职权 管理者必须要能发布命令，这就是权力，当然，有权力就有责任 3.纪律 雇员必须遵守和尊重组织的纪律 4.统一指挥 每个员工只接受一个上司的指令 5.统一领导 一个组织要有一套统一的行动方案指导管理者和工人 6.个人利益服从整体利益 一个人或一些人的利益不能置于企业利益之上 7.报酬 员工应根据他们的贡献获取合理的报酬 表 2.3: 法约尔的14项管理原则(续) 2-* 8.集中 用以测量下属参与决策的程度 9.等级链 从最高权力机构直到低层管理人员的领导系列 10.秩序 每个人和每件东西都应该各处其所 11.公平 管理者必须友善并公平地对待下属 12.人员稳定 管理层要制定有序的人事计划,保证职位空缺会得到及时填补 13.首创精神 鼓励员工的创造精神并付诸实施会让员工更加努力工作 14.团结精神 增进团队精神能在组织内营造和谐团结的气氛 一般管理理论(续) 马克思?韦伯 提出了一套权力结构及其关系的理论 科层制 – 理想的组织类型 劳动分工 明确界定的层级 细化的规则 非个人关系 2-* 表 2.4: 韦伯的理想科层制 2-* 劳动分工 正式规章 非个人化 正式甄选 职业引导 权力层级 各层级的职位要有明确的支配关系 选拔雇员要遵循工作的技术要求 系统要有详细的书面规则和标准的操作程序 各层级的职位要有明确的支配关系 管理者只是一个职位,不是公司的所有者 把工作分解为明确的简单的步骤 科层制组织 管理的定量方法 运筹学 (管理科学) 运用定量化技术帮助决策 统计学的应用 最优化模型 管理活动的计算机仿真 线性规划 – 优化资源配置的决策 关键路径排程分析 – 优化工作排程 2-* 试图理解组织行为 组织行为 研究工作中人们的行为 早期倡导者 19世纪晚期及20世纪早期 认为人是组织中最重要的资产 他们的观点为很多人力资源管理方案提供了基础 雇员筛选 雇员激励 2-* 表 2.5: 早期组织行为的倡导者 2-* 罗伯特?欧文 18世纪晚期 玛丽?P?福莱特 20世纪早期 切斯特? 巴纳德 20世纪30年代 雨果.芒斯特伯格 20世纪早期 开创了工业心理学—对工作中个体的科学研究 建议在员工选择时使用心理学测试，员工培训时学习理论概念，员工激励时学习人