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LOGO LOGO Page ? * 学 案 例 普法律 Page ? * 法律对我而言？？？ 学起来太累了，层层叠叠的条文压得喘不过气。。。 离我太远了。。。那是律师、法院的事情 Page ? * 法律就在你我身边 乘坐公交车 超市购物 借钱还钱 黑板上画别人肖像 打接电话 乱贴广告 法律无处不在 Page ? * 依据国家刑事法律规定，对犯罪分子依照刑事法律的规定追究的法律责任。 例如：抢劫、盗窃、纵火等 因为反行政法或因行政法规定而应承担的法律责任，行政法律规范要求国家行政机关及其公务人员在行政活动中履行和承担的义务。 说明：因国家机关才是行政主体，国家机关未履行应尽业务而承担的责任。 法律常识 三大诉讼法律责任 民事责任 指民事主体在民事活动中，因实施了民事违法行为，根据民法所承担的对其不利的民事法律后果或者基于法律特别规定而应承担的民事法律责任 例如：房产商违反约定合同 刑事责任 行政责任 关键词:三大诉讼法 《民事诉讼法》《刑事诉讼法》《行政诉讼法》 管辖部门为法院 管辖部门为公安机关 Page ? * 违 法 触犯《刑法》外的其他法律规定则为违法 犯 罪 触犯刑事法律条款《刑法》则为犯罪 法律常识 关键词: 违法 犯罪 违法＝犯罪？？？ Page ? * 法律常识 关键词: 违法 犯罪 违法 行为 一般违法行为 严重违法行为 违法情节较轻，社会危害性不严重，触犯民事法律法规和行政管理规范，应承担法律责任的行为。 情节严重，社会危害性大，违反刑事法律,应承担刑事责任，接受刑事制裁的行为。 民事违法行为 犯罪 行政违法行为 民事法律责任 行政法律责任 刑事法律责任 法律 责任 以单位名义作出的违法行为，先追究单位法律责任，单位再对个人进行处分。 Page ? * 已满18周岁，具有完全民事行为能力 未满10周岁儿童，完全不能辨认自己行为的精神病人等，无民事行为能力 年满10不满18周岁的自然人，或不能完全辨认自己行为精神病人，限制民事行为能力 已满14不满18的人犯罪，应当从轻或者减轻处罚 法律常识 关键词: 民事行为能力 Page ? * 法律常识 关键词: 法定争议解决流程 消费者与经营者发生消费者权益争议时，可通过以下途径解决： 1 与经营者协商和解 2 请求消费者协会调解 3 向有关行政部门申诉 4 根据与经营者达成的 仲裁协议提请仲裁机构 仲裁 5 向人民法院诉讼 一审终审， 同时放弃诉讼权 二审终审，可以上诉 Page ? * 法律常识 对移动公司不满而进行投诉的行为。 投诉： 申诉： 向移动公司的上级部门表示不满。例如向工信部反应。 起诉： 向法院提出诉讼请求 上诉： 向二审法院再次提出诉讼请求 Page ? * 客户张先生通过12580查询 男篮比赛时间为9月1日至9日, 但是实际比赛时间应该 为8月1日-9日进行 根据错误时间预订了 8月1日海南七日游旅行团 客户投诉12580后未接到12580处理 结果情况下退掉了预订的旅行团, 因此产生600元的退团违约金.用户 要求对600费用进行赔偿. 问题思考:12580是否有责任? 客户的赔偿要求是否能够得到满足? 案例关键词:违约赔偿 案例一：12580提供信息有误导致客户损失 Page ? * 案例一：12580提供信息有误导致客户损失 案例解析:12580是否有责任? 违约责任:违反合同的民事责任 《民法通则》第一百一十二条 当事人一方违反合同的赔偿责任，应当相当于另一方因此所受的损失 格式合同:单方面协定,重复使用, 未经过协商而制定的合同. (例如:开放商拟定的房屋买卖合同 和运营商提供给用户的电信合同) 非格式合同:经过双方协商签订的有 形合同, 口头协议:双方未通过纸质有形的方式 签订合同,以口头协议为主.但同样具有 法定责任. 根据口头协议的要求运营商应真实有效 可靠的提供信息. 有形合同: 无形合同 结合关于违约责任中合同的相关界定,12580为客户提供信息为口头协议,因为提供真实 有效的信息,故应承担违约责任. 法律效力：有形合同＞无形合同 非格式合同＞格式合同 Page ? * 案例一:12580提供信息有误导致客户损失 案例解析:客户的赔偿要求是否能够得到满足? 侵权责任法第二十六条规定:被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 合同法第一百一十九条规定:当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。　　当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。 客户在未得到12580处理结果的情况下,单方面退订旅行团造成600元的损失,结合合同法119条和侵权责任法26条的规定:60