【精选】旅游企业文化与制度执行的互动机制_以湖南海外旅游有限公司为例_蔡卫民.pdfVIP

旅游 学 刊 第 29 卷 2014 年第 10期 Tourism Tribune Vol. 29 No. 10 ，2014 旅游企业文化与制度执行的互动机制 ——以湖南海外旅游有限公司为例 蔡卫民，范文英 （湖南师范大学旅游学院，湖南长沙410081） ［摘 要］在企业管理中，理论界和实践界普遍认为企业文 认识到企业文化与制度之间的相互关系，使得企业 化和制度作为两种有效管理手段，它们之间存在着某种特殊 在管理过程中或是用严格的管理制度来控制和改 的关系，但却很难清晰地描述出两者之间到底存在何种内在 变员工的行为，使他们产生“自我保护意识”而更加 联系，目前对于企业文化与制度执行的互动关系的探讨也较 小心地维护自己的利益，导致制度执行受阻碍；或 少。以湖南海外旅游有限公司为研究对象，采用案例研究法 是过分强调企业利益及员工的奉献精神，使员工的 探讨企业文化和制度执行之间的互动关系。通过文献综述 自身利益长期得不到满足，最终丧失工作积极性。 确立企业文化内涵和制度执行要素，并建立两者互动关系的 概念模型，采用科学的证据分析，验证和修正企业文化与制 基于此，探究企业文化和制度执行之间的关系对企 度执行之间互动关系的理论模型，发现了企业文化和制度执 业如何协调两者间关系并使其在管理中发挥最大 行以管理主动方心智模式和管理指向方心智模式为中介变 效能将具有重要意义。 量而相互作用，为企业如何协调两者关系、发挥最大管理效 目前，理论界对企业文化和制度执行之间互动 能提供参考。 关系的研究大多只是在哲理层次上的表述性解释， ［关键词］企业文化；制度执行；心智模式；互动机制；案例研 而企业文化和制度执行之间产生相互作用的根源 究法 以及如何互动、如何共同推动企业的发展等问题， ［中图分类号］F59 迄今尚未有文章进行系统论述。 ［文献标识码］A 本文采用案例研究法，以湖南海外旅游有限公 ［文章编号］1002-5006(2014)10-0077-12 司（以下简称“海外旅行社”）为研究对象，探讨企业 Doi:10.3969/j.issn.1002-5006.2014.10.009 文化和制度执行之间的互动机制。通过科学的证 1 引言 据分析，验证并修正企业文化与制度执行间互动关 系的理论模型，发现了企业文化和制度执行以管理 在企业管理中，理论界和实践界普遍认为作为 主动方心智模式和管理指向方心智模式为中介变 有效管理手段的企业文化和制度之间存在着某种 量而相互作用，为企业如何协调两者关系、发挥最 特殊的关系，但尚未有一个权威的结论来描述出两 大管理效能提供参考。 者之间到底存在何种内在联系。由于不能明确地 2 文献回顾 ［基金项目］本研究受湖南省科技厅（2011fj6011）和湖南省研究 生科研创新项目资助 (CX2012B186 )。[This study was 目前，国内外关于企业文