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江苏省徐州医药高等职业学校 毕 业 论 文 题 目： 如何提高药店的营业额 学生姓名 神琪 学 号 070822232 专 业 中药 制 药 班 级 07高职中药制药（2） 学校指导教师 赵慧芳 实习地点 徐州陈雷药店 2009 年 5 月 目 录 摘　要 3 第一部分　降低药店的运营成本 3 1.1 　低人力成本 3 1.1.1 　店经理多 3 1.1.2 　药师多 3 1.1.3 　督导员多 4 1.2 　降低流通运营成本 4 第二部分 实行经营品牌多元化差异化战略 5 2.1 　品牌多元化差异化 5 2.2 　须给会员提供更多会员价值 6 2.3 管理输出见高低 5 2.4 　连锁药店有义务带领会员与品牌企业合作 6 第三部分　进行规模化经营 6 3.1 　利用现代化科技，拓展企业经营空间 7 3.2 　创新服务模式，打造商业品牌 7 3.3 　发展特许加盟连锁，扩大企业规模 8 3.4 　利用政府政策，拓展农村市场 8 第四部分 结语 9 致谢 10 参考文献 11 如何提高药店的营业额 摘 要 在现如今社会，随着医药零售业竞争越来越激烈，如果想要提高药店的营业额，增加药店的经济效益，经营成本的降低、药店经营品种、品牌的选择不容忽视，由于品牌产品的平均毛利率较低，而非品牌产品中可选择药品的品种数量和同质化严重的现状，连锁药店借助其完善的零售网络可以轻而易举的采购到毛利率很高的药品，并通过连锁药店各门店资源的强力推广来实现高毛利产品的销售。品牌产品可以集客、吸引人气、加快门店资金周转、提升门店销售额、提升门店的品牌档次等等，而非品牌的高毛利产品又可以为药店带来更多的盈利。[1]在药品品类中各领域均有全国性的品牌，品牌药和自主采购的高毛利品种的合理结合可以给药店经营带来更大的收获，为打造一流的连锁药店和提升药店的营业额具有很大的帮助。 关键词：经营成本；品牌多元化战略；规模化经营； 引 言 药店营业额的提高，不仅要在外部的的规模经营、品牌化战略等方面做大做强，还必须在连锁药店内部的成本降低、员工素质的提高及培养、药品的多元化多样化的方面进行不断的改革创新，从而做到在外部业务不断拓展进步，在内部不断更新升级，内外结合的发展才能不断促进一个医药连锁店在如今竞争激烈的经济市场中立足以及不断地向前发展。 第一部分 降低药店的运营成本 1.1低人力成本 连锁药店经营成本高，其中一个重要方面就是人力成本高。它主要表现在以下方面： 1.1.1 店经理多：由于门店多，大多数门店面积不大，但是每个店都得配一名店长，这样管理人员比平价药品超市要多得多，一家1500平方米面积的平价药品超市，相当于连锁药店企业20个中型门店，但是店长只有一个。 1.1.2 药师多：按照国家GSP要求，每个门店都得配一名执业药师，这样连锁药店在执业药师方面的成本必然上升。 此两项是连锁药店人力成本最高的两项，但必须配备。此外，稍微大点的门店，两班倒，需要的营业员自然也多。 1.1.3督导员多：一些大型连锁药店从总部派出中高级经营管理人才对门店进行督导，进一步导致成本增加。 降本锦囊第一招：店长和高层人才全部本地化，总部不再外派。总部有计划地进行系统的经营管理培训，把本土人才培养成经营高手。 降本锦囊第二招：将店长和执业药师合二为一，即把执业药师培养成店长，或者让店长必须考取执业药师资格证书，以降低二者不同身份而增加的管理成本。 降本锦囊第三招：有保有压，减少不具备竞争力的门店数量，扩大可以保证收益的门店的营业面积，吸引厂家住店促销，减少本店固定业务员数量，以此来提高效益和利润。 1.2降低流通营运成本 连锁的目的之一在于通过大批量采购来降低采购成本，提高企业的综合价格竞争优势。统一配送是连锁基本要求之一，只有统一配送才能规模采购，才能形成竞争成本、价格优势，物流配送应该是连锁药店的核心竞争力之一。[2]在一个城市内只有及时配货才能保证零售店不断货，保证销售额和顾客满意，一个零售药店如果一些品种经常断货，意味着消费者可能会永远改换购买时选择进入的零售药店，因为会失去营业额。 物流成本主要高在以下几个方面： 1、在我国，尽管货运早就有，但形成专业管理的物流业还只是新兴行业，近几年才引起人们重视，我国落后的铁路网和垄断式经营，以及公路货运在各省的多层收费，使得货运成本大大提高，物流业与我国连锁超市的快速发展是不相适应的。 2、缺乏专业化的医药物流公司还在萌芽阶段。物流中货物损坏也是成本增加的原因之一。 3、异地开店大多数量较少，规模不大，