中国移动员工工作总结.docVIP

我的移动成长历程 十年来，在不知不觉间，我和移动公司经年流转的业务往来中，竞在岁月的档案里，悄然存储了一份份厚重的情谊，沉积了一段段深厚的情缘。如同云南陈年普洱，浸泡——茶韵芬芳，品茗——浓郁醇美，收藏——陈香四溢，赠友——物美价优。 时光流逝，光阴荏苒。移动公司和我打交道的业务员，换了一茬又一茬。在不经意间，每两年我就要重新认识新的大客户业务员。在每次的业务磨合中，我都得到移动公司客户业务员们的“真经、真传”。不管移动通讯公司业务人员怎样变动，让我感觉到移动公司一脉相承的工作风格，技术——引进高端产品，业务——秉承优质服务，营销——锐意开拓创新，通讯——质量优越上承。 十年来，与移动公司的往来业务，无非是购买手机、托收话费、集团客户服务等，基本上是一些常态业务。在我的印象中，云南移动通讯发展速度惊人。 十年前，昆明地区的移动通讯条件，远不如外省发达地区。当时安装一部座机电话，要托熟人、找关系，走完这些“安装”套路，再等上半把年排号安装，一年的时间就这样流失殆尽。在当年，手里拿着“大哥大”，那可是通讯的时尚，身份的象征，财富的豪气。“大哥大”离普通大众的消费，犹如“天上宫阙”遥不可及，是普通人望尘莫及的“奢华品”。当年的新闻单位拥有这样新颖、快捷的通讯工具，新闻快捷其义自明。手机，快捷、方便、优质的通讯功能，能及时达成信息交流平台，能及时将新闻内容快速传递受众层面。手机的优势，让台领导认识到时不我待，下决心购买。我当时为台里一次性买了五部“大哥大”，这算我当年与移动通讯公司最大的一笔业务往来。回想当年笨重、发射功率小的“大哥大”，与今天灵巧、多样、新颖、功能齐备的手机相比，已不可同日而已语。当年“霸气”、“时尚”的“大哥大”手机，成为中国移动通信的先驱之机，我们单位当年使用“大哥大”，也被视为最“牛气”的新闻单位，“大哥大”象征着当时最先进的通讯设备。 随着中国移动通信技术的发展、业务的拓展。我们腰间佩带的传呼机，已为快捷、轻便、功能齐全的手机替代。 中国移动的手机信号质量，一直是我向职工推荐的品牌优势。尽管联通等竞争对手分割了手机通讯市场，但在电视台的客户群里，使用中国移动通信的人数，仍占绝对优势。每当移动公司推出新的品牌套餐，电视台的用户是最先的加盟者，最先分享移动公司拓展业务带来普惠、快捷、便利服务。 记得好多年前，第一次成立新闻移动通讯集团网，我的办公桌上，汇集了几百个移动手机号码，当年单位还没有配备电脑。为了确保用户与号码的吻合，我加班加点地人工核实、查对，准备无误地汇集到移动公司上载数据。 有时，记者们会向我聊中国移动通讯的感受：在偏远地方采访，要及时回传信息，中国移动的信号质量最靠得住。他们的经验，我在外出旅游时，也得到了验证。有一年，我带家人去中甸，在梅里雪山的最深处，是移动信号的盲区，那里无法与外界沟通联络，只有在梅里雪山卡瓦博格脚下的小部分开阔地带，天空晴朗时，才会偶尔有信号驱入。那天我竟意外地收到朋友打来的电话，让我欣然若喜。环顾四周，白雪皑皑的梅里雪山，碧蓝的苍穹，涓涓流淌的小溪，四周游荡啮食牧草的牦牛，静穆安详的藏民，简直让人无法相信，强劲的现代文明的中国移动通讯信号，竟能穿越了高山峡谷，直驱而入，让同行联通手机用户们哑然以对。我暗自欣喜自己多年始终不渝的选择，我为中国移动的优质服务，由衷地自豪。有了这次经历，每当我外出旅游，时常注意观察中国移动的机站和信号质量，也对架设绵延千里的移动机站的移动人重生敬意，也为移动通讯人率先引领技术、开疆扩域的精神叹服。 移动公司每次大的技术升级、平台改造，都会让我感受到通讯技术手段的先进，是移动人将科学技术转化为贴近消费大众，最实在最具体的品牌服务。引领先进通讯技术，带动云南移动消费市场的更新变化。像我用一款诺基亚3200，直至找不到配件更才换的老用户，也在不知不觉间更换了手写板、翻盖、棱盖等款式的手机。对于新颖、时尚的年轻人，更换手机就像换时装一样快捷便利，追新求异的消费风格，是通讯消费市场的主力军。近年来，移动通讯市场上新推介的CMMB、CMMA、3G等手机或终端机，更是年轻人追捧的通讯目标。为了让更多的大众明白消费新款机型，移动公司大客户业务员重点在其应用及资费标准等宣传上。我也感同身受，不自觉地随着业务流的需求，加入到新机型的推介活动中，自觉学习领悟移动公司推介新机型的功能、款式、资费标准等内容，在我的通讯业务的工作面，又多了一项为同事推介新型机型和服务的内容。 现在，和我打交道的移动年轻业务员越来越多，向他们学习的新知识也越来越丰富，不知不觉中自己已至垂暮之年，知识的更新犹如初春的柳芽层出不穷。于打交道的时间，我是移动公司的老客户；于移动公司的新业务，我是学新用新的新手；于移动公司的业务流程，我捻熟于心如数家针一样清晰明了。 每次移动公司推出新业务，新品牌