浅析丽思卡尔顿酒店员工招聘的的得与失.pptVIP

浅析丽思卡尔顿酒店 人员招聘的得与失 在城市的中央 演绎奢华的艺术 奢华酒店的“标杆” 通过现场寻找魅力男、魅力女--------导出魅力的要素——外形、内涵、智慧。 企业的人员的补充 外部补充 即外部招聘 内部补充 即内部招聘 外部招聘 内部的晋升 工作调换 工作轮换 人员重聘 内部招聘 发布广告 借助中介 校园招聘 网络招聘 熟人推荐 1.带来新思想和新方法 表情 外部招聘的特点 2.有利于招聘一流的人才 3.树立形象作用 1.带来新思想和新方法 从外部招来的员工对现有的丽思卡尔顿的组织文化有一个全新的大胆的视角，没有受到惯性思维的影响，给整个酒店增加竞争的意识和氛围，产生鲶鱼效应，尤其是在高层管理人员的引进上。但是，万丈高楼平地起，从外部引进基层工作人员能更快更广泛的向老员工祈祷施加压力和激发斗志的作用，尤其是酒店从业人员的受教育水平大多是专科，从外部引入部分的本科从业人员将会大大的激发老员工的危机感，这种危机感使各个方面都将得到很大的改进。具有相应酒店行业知识的新员工的到来会在一定程度上会提高旧员工的工作积极性，且对新员工的带领也会让旧员工拥有优越感，提高工作效率。 鲶鱼效应 2.有利于招聘一流的人才 来源广泛和选择余地大使得酒店能够招聘到许多的优秀人才，就这次广交会而言，丽思卡尔顿总共从广轻工职业技术学院，广州大学，广东省旅游学校和华南师范大学招入了逾百名实习生，保证了招入人员的整体素质，节省内部的培训费用。 人才储备 3.树立形象作用 外部招聘是一种很有效的交流方式，酒店可以借此在员工、客户和其他外界人士中树立良好的形象。借此次实习招聘，丽思卡尔顿酒店一方面和各高校建立了良好的合作关系，提高了其在旅游院系学生的知名度，另一方面，由于引入了高素质人才，酒店在广交会期间也在客人中间建立了良好的声誉和形象。 形象宣传 丽思卡尔顿的招聘流程 第一轮:面试地点为学校。两名HR人员将面试学生以小组形式进行面试。 第二轮:面试地点为酒店。此次面试由酒店各个部门的经理进行，单独对应聘实习生面试。 人员招聘之得 合理的分析了酒店的招聘要求。 适逢广交会，客人比平时是倍数增长，如果在此时引入正式工作人员，一来是招聘成本会增加，二来，由于引入人员素质的参差不齐，给招后培训带来很大难度，尤其是RC以外国客人为主，对英语的要求相对较高，进行语言的培训时间跨度较长。选择高校实习生使得这两个问题迎刃而解 人员招聘之得 2. 合适的确定了招聘来源。 酒店很好的分析了广交会期间岗位的需求数量和资格要求，从而选择高校作为合作对象，对成本收益的计算恰到好处，选择学校，不论是从战略还是战策上都极具眼光的，既解决了酒店的燃眉之急也为将来酒店从高校挑选人才奠定了基础。 人员招聘之得 3. 合适的确定了招聘来源。 酒店很好的分析了广交会期间岗位的需求数量和资格要求，从而选择高校作为合作对象，对成本收益的计算恰到好处，选择学校，不论是从战略还是战策上都极具眼光的，既解决了酒店的燃眉之急也为将来酒店从高校挑选人才奠定了基础。 仪态 穿着 4.选择上门招聘，直接高效 直接和旅游学院的老师联系，省去了发布广告或者借助中介的招聘费用而且能在短时间内招纳人数充足的实习生，是诸如广交会这种要在短时间内找到人数较多且素质较好的帮工。 5.招聘相对其他酒店较早。 这在数量和质量上保证了人才的招聘。由于是第一家广交会招聘的酒店，第一轮面试有逾70人参加，绝大多数是有志于从事酒店行业的学生，面试之后有27人进入第二轮面试，这样两重淘汰保证了人员的质量。并且令实习生们觉得酒店对这次合作是非常看重的，与酒店奉行的人性化原则一致，提升了酒店的人文形象。同时也避免了实习生在找实习过程中脚踏几只船的现象，杜绝了实习生面对几家酒店难于取舍的情况。 6.实习结束以后，针对每一位实习生都有HR的电话通知是否留岗，令实习生觉得得到了酒店的重视，并且实习期间的工作绩效得到认可。而酒店因此可以留下一部分广交会期间的实习生，为酒店补充了一部分人员之外，还剩下了一笔培训费用。 人员招聘之失 在第一轮面试时，两名面试官迟到。不管是主观还是客观原因，这使得酒店的专业形象在一定程度上打了折扣。 人员招聘之失 2.招聘之前，RC只是将酒店广交会需要的职位空缺罗列出来，没有将各个工作岗位的内容做详细的说明，直接默认实习生对这些职位有所了解，而据调查所得，并非所有的实习生在实习之前都对自己将要实习的工作有所了解。 … 3 . 二轮面试中，众多的面试者和面试官共处一室。各对面试者和面试官各自进行问答，完全无隔离，面试之间容易造成影响，后面面试的同学全程观看同学面试，容易造成面试者紧张而面试发挥有失水准。 4.一二轮面试中均没有涉及到团体服务意识的内容，酒店作为服务行