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2017-12-08 发布于浙江
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面谈技巧拜访面谈的原则微笑面谈原则换位思考原则随机应变原则有效倾听原则有效倾听——圣不要打断讲话人针对内容而非讲话者不要急于下结论使用鼓励性的言辞眼神交流，赞许点头提问避免使用“你应该”、“绝对”等言辞善于观察客户从年龄判断是否有家庭，经历从外表和谈话判断性格特征、教育程度、社会层次客户的精神面貌善于观察环境屋内的装潢家具的摆设陈列的物品小摆设招待客人的方式初次接触的话题气候季节赚钱的事新闻时事衣食住行旅行运动家人家庭赞美话语避免谈—— 政治客户忌讳的缺点和弱点没钱、生意不好别人的坏话客户的秘密过分矜持面谈结束适时告辞收拾桌面感谢接待安排再访注意—— 来去一样恭敬注意告辞动作再次礼貌致谢