市场营销专业毕业论文浅析老年旅游市场营销策略.doc

浅析老年旅游市场营销策略市场学理论认为，有效市场需求是人口、购买欲望和购买力三个变量的函数，要了解国内老年旅游市场的形成，需要从人口、购买欲望和购买能力三方面进行分析。(一)人口 我国是世界上老龄人口最多的国家，截止到200年，我国60岁及以上老年人已达1.亿，占总人口的1%，这表明我国已提前进入老龄化社会，而且，我国的老年人还在以每年3.2%的速度增加，预计到21世纪中期我国60岁以上的人数将会超过4亿。 它必然会引起人口结构、消费结构、投资结构和产业结构的相应变化，也将直接关系和影响社会经济的可持续发展。老龄化社会的来临，给社会带来了诸多不利，但也孕育着一个庞大的、潜力无穷的市场，给商家带来新的机遇。谁抓住这个机会，谁就会在老年人市场中获得竞争优势。老年旅游作为“银发产业”的一部分有着较好的发展前景。老年旅游市场是一个潜力巨大的市场，有着前所未有的机遇。（二）购买欲望 随着年龄的增长和生活条件的变化，老年人大多退出了经济活动领域，闲暇时间增多，他们将普遍选择轻松、和谐的方式安享晚年。而旅游活动，正是人们在满足基本生活需求之后的一种高层次的休闲和学习方式。国际研究资料表明，旅游是消费者选择的仅次于食品和住房的第三大消费项目。老年人特有的生理及心理特征，决定了他们对精神文化消费需求的上升，他们拥有足够的闲暇时间，并且身体状况随着生活质量的提高大为提高，故而很容易对旅游形成青睐。在旅游需求上，老年游客显示出对舒适化、安全化、保健化、方便化要求较高的特点。这表明，老年人的旅游消费倾向并未降低.只是显示了不同的特点。随着生活方式的改变，一些束缚老年人出游的传统观念，如老年人重积累、轻消费；重子女、轻自身的观念正逐渐得以改变。许多老年人表示，抚养子女的任务已完成，该是自己挣钱自己花的时候了。（三）购买能力 一般认为，购买能力的大小取决于老年人可支配收入的多少。诚然，老年人收入不一定丰厚，但他们将成为旅游业积极的消费者，却是没有疑义的。老年人作为消费者，其购买能力和消费水平在客观上是会受到经济收入水平限制的，但应该看到，退休金和养老保险金并非我国老年人的唯一经济来源。判断我国老年旅游市场的购买力，还应考虑老年人的储蓄、再就业收入、医疗保障、社会福利、子女赡养金、投资收入、遗产等其它方面收入，这些经济收入都可以转化为现实的购买力。（四）最具开发潜力的目标市场 老年人是一个特殊的消费群体，在这一群体中，不同背景的老年人有着不同的消费需求。最具有开发潜力的目标市场大致有三个：一是企事业单位的离退休干部、退休教师、医生、文化工作者等。这类人一般拥有较高的文化修养，有一定的经济基础，在离退休后的空余时间里出游意愿较强。他们大多有出差、旅游的经历，对旅游活动也较为了解和熟悉，是老年旅游市场中较为成熟的一部分。二是较为富裕的老年人。他们自己拥有一定的资产，或有富有子女的资助。这类人经济条件好，且有充裕的时间，但文化层次参差不齐，总体文化程度偏低，需要加强引导，积极采取措施鼓励其旅游，也是很有潜力的市场。如何把这些潜在的市场转化为现实的市场是旅行社值得研究的问题。三是目前效益较好的企事业单位退休职工和市郊富裕乡村的老年人。这类人一般文化程度不高，习惯于邻里间老人的结伴和聚集，对外界，尤其是现代化设施和都市景观充满好奇，也有很大的出游可能性。老年人具有不同于年青人、中年人的消费特点，主要是由于老年人的生理变化引起的。老年人是一个特殊的消费群体，其特殊性表现在他们的消费内容、消费能力、消费行为、消费方式、消费理念、消费习惯和消费决策等等。老年旅游市场作为旅游市场中的一个特殊的细分市场，有着区分于其它旅游细分市场的一些明显的特征，只有正视这一点，才能有的放矢地发展老年旅游。其特点大致表现在以下几个方面：（一）由于受年龄的影响，老年人的行动节奏往往缓慢，出游时间较长，他们接受不了急风暴雨行军式的旅游。而喜欢根据自己的身体客观条件和喜好自由安排活动。（二）由于老年消费者有着丰富的生活阅历，大多数老年人的消费行为趋于理智和成熟。他们在购买商品前往往会进行理智地分析和思考，充分考虑各种因素，货比三家，最终才购买自己认为比较满意的商品或服务。还有一些老年人属于习惯型的消费者，他们由于多次反复购买和使用某一种商品或服务，就会对该种商品或服务形成较为深刻的印象，逐步形成固定不变的消费习惯，并且不会轻易改变这种消费习惯。而对于不熟悉不了解的商品或服务则不会轻易购买，很少发生冲动性的消费行为。（三）由于老年消费者都有过一段较长时间艰苦生活的经历，因此他们的生活大都比较节俭。但随着时代的进步、人们生活水平的提高，收人的增加，老年消费者在购买商品或服务时不再一味地追求价格的便宜，他们也表现出适应新事物、新环境的能力和愿望，质量可靠和使用方便成为他们购买商品或服务时考虑的主要因素