中国旅游民展笔谈.docVIP

中国旅游民展笔谈 　　网络信息的“生成一聚合一生成”之路 　　庄志民 　　 　　所谓Web1．0，就其本质属性而言，是否可以作这样的概括，那就是：利用各种创新技术创制出诸如搜索、通讯或网游等服务平台，以此赢得用户青睐进而提升点击率，最终实现主营与兼营结合的多元产业结构的发展目标。如此以门户网站或综合网站作为信息提供者从而为公众的信息需求服务的现象，所显现的是“英雄造时势”的模态。在这样的模态裹挟之下，旅游界也开始出现急速发展的网络英雄，最为显著者，莫过于携程旅行网。 　　对于众多涉足网络的旅游经营管理界人士而言，首先需要考虑的问题是，作为信息的提供者，如何关注注意力经济，学习怎样使得自己提供的信息能在浩瀚的信息汪洋大海中，先声夺人，吸引人们的眼球，赢得大家的青睐。其次，如何使得网络成为动态生成的旅游信息库，借此，与时俱进地向社会推广自己所想营销的景点或者服务产品。 　　近年来，网络信息搜索技术的发展相当神速。为了解决无限信息与有限时间之间存在的矛盾，尽快从犹如汪洋大海的网络信息中寻求真正对自身有用的信息，走在时代前沿的网络英雄们通过提供各种搜索引擎来满足人们的定向搜索和聚合有关信息的要求。对于旅游爱好者，网络首先可以成为神游天下的利器，此外，来自网络的整套“自助旅游全攻略”，则可成为置身此地的旅游经历之前奏。 　　但是，这一切，实话实说，尚未触及时下所说的Web2．0时代的本质。何谓Web2．0？仁者见仁，智者见智。对这两年网上讨论意见进行检视，笔者发现其中最能揭示Web2．0深层本质的是关于“发掘意义”的说法。所谓网络的Web2．0时代，根据我的理解，首先在于对浩如烟海的信息按照“物以类聚”予以疾速整理聚合，这一点，我们已经在做，而且开始做得相当有质量；其次，则是在信息聚合的基础之上发掘其潜在的有用信息。或者可以说，Web1．O向Web2．0过渡所面临的最大挑战之一，也许是如何由信息初级生成经由聚合向高级阶段的信息生成转型。 　　其实，需求导向下的旅游门户网站或者专门化旅游频道所提供的各种文字、图片、视频和音频信息，以及主体性崛起的文化走向驱使下的各种博客、播客们所展示的旅游经验，以及旅游政府主管部门网站上可随时供人查阅下载的有关的政策法规，作为显性信息，包括太多的潜台词，丰富的信息资源被定向聚合之后倘若经过一番数据挖掘，进入高级信息生成的阶段，那将会是商机无限。 　　关键是，如何解读数据后面潜藏的“意义”?作为数学工具的“数据挖掘”也许可以解决部分问题；但是，真正成熟的数据“意义”之挖掘工作，也需要等到功能更接近人的智慧大脑的第五代计算机?也许要等到某种叫做“有机数学”的理论得到成功运用?然而，是否能够在目前，通过特殊的人机对话、人人对话或者机机对话的方式，在信息集成和聚合过程中，部分完成潜信息的发掘呢? 　　我以为，若要真正发掘Web2．O的潜在能量，其前提之一是完成“约束性”信息表象向“非约束性”信息内核的转移。这也许是与未来时态的模糊数学、有机数学和模拟人之思维的第五代计算机相联系的东西。目前的Web2．0时代实际上或许还做不到这一点。但我仍然在想，通过网络信息的表象，挖掘其内在的隐秘规律，通过现成的具有质的规定性的约束性信息，挖掘内在的具有潜台词性质的非约束性(随机)信息，或者说，如同矿藏探测过程，从数据库、或者实际钻探中获得的地表下结构的可供分析的资源材料，挖掘(并在更高层面上生成)其潜在的有效信息，是否应当作为我们互联网新时代(Web2．0，或者更高版本)发展的方向?我总感到，网络的非约束性的、深度生成的(非通过挖掘不能直观得到的)信息资源之更有效利用，将是人类社会真正通过信息科学解放生产力的关键之所在。 　　也许现在这样说，有点太超前，太不切合实际。但是，至少在旅游业，这样的需求已经初露端倪，那就是，从旅游景区的设计，到主题公园的布局，从客流的未来走向，到企业内部资金流的运筹，都需要有这样一个Web2．0及以上版的网络非约束性信息的生成系统。 　　针对网络名入老槐所提出的有关“旅游博客价值”的问题，我个人觉得可以从许多方面来理解。其中之一是，旅游博客具有约束性信息库和非约束性信息源的价值。我们针对旅游的专业搜索引擎，可以从庞大的旅游博客群中，寻找到自己的现实和潜在的客源市场，可以从中得到有关市场需求的最鲜活的信息。这些信息，有的是显性的，比如，旅游博客的性别、年龄、成分和分布区域等，比较直率的个人网上档案往往可以告诉我们；有的，则是隐形的，需要结合我们刚才所说的数学工具和心理分析技巧等，从旅游博客所披露的这些文字或者图片中，挖掘其基本需求走向。而这一点被关注还不够，远远不够。当然，这与条件不成熟也有关。 　　有个案例可以用来印证如上观点。国内某知名的旅行社，做包机旅游的业绩极其辉煌