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* * 如何协助营业部做好早、夕会经营 目录 现行早夕会弊端 改善早夕会的准备工作 晨会、早会流程 早课内容 二次早课内容 夕会的形式和内容 效果评估 现行早夕会现状及弊端(一) 1、早会考勤方式落后 2、早会主持人和早会内容过于单调 逐一点名的方式引起很多弊端: 时间冗长,纪律难以把控; 节凑感不强,士气低落; 公平性难以得到保证; 主任和个别绩优员工唱主角,面孔单调; 内容单一,难以提起员工兴趣。 3、员工参与感不强 5、没有突出团队 6、二次早会运作混乱: 主管不知早会如何运作,感到迷茫; 活动管理意识不强 缺乏有效的沟通 4、忽略对员工潜能的激发 没有有效的手段激发老员工的企图心和 新员工的自信心。 现行早夕会现状及弊端(二) 改善早会前的准备工作 利用一次夕会的时间,将早会改善方式 作好宣导,其要点如下: 1、取出各组组名和组呼,形成团队的差异 2、确定以后的早、夕会流程,包括点名流程; 3、列出晨会、早会行事历; 4、辅导晨会主持人。 改善后的晨会、早会流程(一) 2、考勤方式 1、晨会主持人做自我介绍: 自我介绍时,必须报出自己姓名及来自何组, 以形成团队归属感和荣誉感。 1、以小组为单位上报考勤, 2、主管负责上报考勤结果 3、满勤的小组,可以喊出自己的组呼 3、唱司歌、诵读公司训导: 4、宣读晨会信息 包括业绩快报、新闻简讯、市场动态、公司等 方面的信息。 5、激励优秀员工 如为当日开单、或增援的员工做激励动作,以树立 部门典型,为员工奋斗目标找到最贴切的榜样。 改善后的晨会、早会流程(二) 7、主持早课: 推出早课讲师。感谢早课讲师 6、请示经理、主管有无指示: 这一动作是为了增加经理主管对晨会局面的把控, 宣导重要信息,并进而提高经理、主管在部门的威信。 8、宣布二次早课开始。 改善后的晨会、早会流程(三) 早课形式、内容: 早课应采用“走出去,请进来”的策略,即加强各营业部的横向交流,丰富早课内容,增强早课的吸引力。将各营业部的优秀管理、展业方式进行充分交流,以达到“双赢”的目的。 早课内容应不拘一格,只要是积极的,激发员工士气的均可采用。原则上按员工的需求来安排早课,但要注意到员工反映的需求现象与其本质有矛盾性的一面。 早课形式、内容: 早课中应加重对员工潜能激发这一方面的课题。特别是激发老员工的企图心和新员工的自信心这一方面的课程。并始终将激发员工潜能作为早课运作的永恒主题。 注意:早课的形式永远大于内容,所以,早课不应将条款的讲解、话术的研讨作为主要话题。始终记住将给员工鼓气作为早课的主要目的。 二次早课内容: 1、启用活动量管理工具 通过一次主任会议,将活动量管理工具(工作日志、准主顾月报表、周报表、计划100)的具体运用办法及主管对管理工具的辅导追踪办法做一专题培训。然后选择一天的夕会,将活动量管理工具对员工展业的优势进行宣导。次日全面启用活动管理工具。 2、采用个案研讨、话术研讨、业绩分享、个别辅导等方 式,将二次早会开得有声有色。 二次早会的作用探讨: 二次早会应该是主管和员工之间、员工与员工之间的一次沟通会,是前一天拜访量的追踪会,是当天拜访安排的辅导会,是解决拜访中出现问题的研讨会,是解决本组员工心态问题的谈心会,是加强小组凝聚力的茶话会。总之,二次早会应是活泼多样的,是有针对性的。是为解决小组中可能出现问题的而设置的会议。 夕会的形式和内容: 夕会内容:夕会时间较完整,因此可以从容地安排 一些专题性的会议内容。一般而言,每周夕会以两次为宜。内容亦庄亦谐。有些会议是必须定时要召开的,现总结如下: 1、月初营业部启动会,将本营业部此月的行动方案、激励方案宣导给每位业务员,力求将此会开为誓师大会。 2、每周总结会,各业务小组必须建立周业绩平台,将计划细分至周,每周五的夕会对周达成状况进行总结,并找出差距所在。

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