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第一项 洞察营销本质和销售管理 什么是销售? 脑力激荡 运用销售策略的类型 销售渠道的定义 目前中国营销渠道分析 通路结构图 4P和4C 渠道成员主要的角色与流程 改革性的进化-往时和现代销售管理的分别 练习-从销售到管理的角色转换 销售经理(主管)的主要职责 第四项 区域管理 客户与市场信息的管理 区域条件的运用 设计区域分销策路 宽度分销 之 区域管理的具体操作特点 深度分销 之 区域管理的具体操作特点 路线销售的设计与管理 路线的规划原则 表格举例 新经济 特性 企业越来越注重将价值从有形资产转移到无形资产上。 价值从同产品的企业,转移到不仅提供产品同时提供低价且高度个性化产品的企业,或者能够提供问题解决方案的企业。 企业可以方便的通过数据管理来降低成本。 新营销 市场营销要识别是顾客的要求和欲望,确定某个组织所能提供最佳服务的目标市场,设计适当的产品、服务和计划方案以满足这些市场的需要。 其目的通过与重要的客户建立有特定价值倾向的关系,创造顾客满意并且获取利润。 新营销手段必须要满足以客户要求为核心的当代市场经济的要求。 营销管理的观念 生产观念支配下的简单销售--“多快好省,大干快上” 生产观念下的随意推销--“酒香不怕巷子深” 推销观念下的硬性促销--“有饵自有游鱼来” 市场营销观念下的多元促销--“顾客就是上帝” 社会营销观念下的整合行销--“救救地球” 21世纪新的管理 21世纪新的管理 从销售以管理的角色转换 销售员 管理者 首要任务 角色 工作层面 工作内容 能力表现 销售经理(主管)的四个主要职责 制定销售计划 组织和实施销售计划 监控计划执行的过程 评估计划执行的过程 及时反馈信息 及时解决下属及客户的问题 销售经理(主管)的四个主要职责 销售经理应具备的六个特质 善于组织及管理,能计划,执行和监测一切销售活动。 拥有良好沟通能力,能与同事,属下,客户和各层人员来往。 有决定性 ,有领导力,有方向感,能启发同事及属下。 公正无私,客观的分配工作及处理以和私的问题。 有无形的领导力,能激发全体人员追从,有进取心,能把握时机,也能克服困难。 永远把属下放在优先地位。 销售管理体系及销售计划制定-销售管理体系 市场分析 市场管理 目标市场 销售计划 制定计划 编制销售预算 进行销售预测 实施计划 销售管理 销售活动管理 销售组织管理 防问活动管理 日常活动管理 销售成果管理 目标与实绩评估 收集与管理销售情报 在成目标的过程管理:检查与监督 计划的时间序 计划 年 季 月 周 天 点

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