新众体检系统-体检智能导检系统.docVIP

新众医院智能分诊导引系统 体检叫号方案 北京新众嘉业科技有限公司 地 址：昌平区回龙观二拨子工业园中路23号院 产品咨询专线： 010 黄生 公司简介 银行、医院、邮政、电力、电信、行业中得到广泛的应用 安装实施完整的VIP排队导引系统，实现VIP区的文字与语音叫号排队； 安装实施完整的普检区排队导引系统，实现普检区的文字与语音叫号排队； 将虚拟叫号系统与体检系统相融合，使医生使用体检软件与叫号同步； 安装LED或LCD显示屏，进行排队导引显示及实现中心形象展示、健康知识宣教、系统相关内容传达； 建立所需的数据接口及线路接口，包括各诊间显示屏幕走线，分区多路语音广播部署、体检系统、PACS系统、EIS系统与排检系统的数据接口，从而达到各软件子系统及设备系统之间完整的信息共享机制。 二、系统构成 排队叫号主控系统：管理排队系统各单元模块，进行排队调度，管理系统数据并实现叫号。包括日常处理、系统设置、数据管理和用户管理等等。 虚拟呼叫器：用于医生查体中指示队列状态进行呼叫处理，可查看队列情况、指定呼叫、重呼、超时、转队等各类处理。 分诊台软件（护士台）：用于对异常插队、掉队、队列阻塞的调整，以及客户体检进度的查询，临时平衡体检队列，或查找客户所处的位置等。 LED或一体机：用于排队列表、叫号信息、文字介绍、欢迎词等各种内容。 显示接口：显示接口用于管理LED，LCD显示屏系统，支持大屏幕电视、投影等显示设备。支持文字信息及企业VI的编辑发布。显示内容及格式可以根据需要自行设置。 语音接口：语音接口模块采用先进的TTS语音合成技术，可针对科室名称，人员名称和体检编号的引导呼叫。 数据接口：数据接口通过与体检系统，PACS系统，EIS系统的数据库数据连接，将人员按体检情况进行排队，并有排队管理主控实现合理的调度。 紧急情况数据恢复模块：提供在断电、死机等各中紧急情况下的自动备份，重新开机恢复当前排检流程的功能。 三、排队导引系统主要功能描述 待检者持体检卡刷卡（或其它方式）进入体检队列，排队流程从护士导检处刷卡开始，体检过程由体检医生进行队列引导，具体如下： 护士导检刷卡，告诉待检顾客去某一个具体的科室进行体检；刷卡时，待检人员可能已经很多了，体检排队系统会处理哪一个科室人少，优先排在人少的队列，只是第一步引导由系统筛选出队列，护士来进行初步引导。 进入某一个具体的科室休息区休息等待，显示屏会显示待检顾客的排队号、姓名信息； 顾客进入体检的科室体检，检查结束后，医生会告诉顾客下一个待检项目是什么，也就是告诉顾客直接到下一个科室去，医生会在电脑上操作，把该待检顾客放入下一个待检项目的队列中；医生把顾客放到哪个队列，是基于体检排队系统的处理结果，即告诉医生该病人还有哪些待检项目，这些待检项目中，哪个队列人最少，帮医生进行优选队列排队选择。 VIP客户的处理。VIP客户，系统会从体检管理系统中提取出信息，为该VIP客户做上标记，在每一个排队的队列当中，系统自动将该VIP客户放在队列最前面；如果该队列当中有多个VIP客户，则VIP客户均排在最前面，但VIP客户队列按照先来先检的原则进行； 套餐未包含的项目，则通过体检对接，排队系统不做处理，即不会将该待检顾客放入套餐未包含的项目当中。 选呼待检顾客，对于某些特殊顾客或者体检医生的某些业务需要，科室的医生可以选择呼叫相应的待检顾客。 过号问题的处理，如果待检顾客，错过了自己的队列，系统将自动将该待检顾客，放到队列末尾。 对于空腹、非空腹项目的处理，系统将对空腹、非空腹项目进行区分，方式是通过和体检系统对接来进行处理，即未做完空腹项目，不允许就餐。 对于体检项目比较多，当天无法全部完成的待检顾客，第一天，系统将该待检顾客按照常规体检来处理；第二天，通过导检（总服务台）刷卡注册，进入体检队列，系统自动将该顾客安排到相应的未检队列当中去，继续未检项目。 对于已经完成的体检项目，系统自动将该待检顾客信息从队列中删除，如果顾客进入了该队列，系统会提示，该项目体检已经完成。 对于体检项目比较多，体检项目不在同一层的情况，系统会优先安排同一层的体检项目，体现体检安排的人性化。 异常插队、掉队、队列阻塞的调整，以及客户体检进度的查询，临时平衡体检队列，或查找客户所处的位置，可使用排队导引台。 本项目体检流程方案是让导检护士、体检医生都参与到对待检病人进行排队管理，整个过程均是动态的，秩序良好，流程平滑，方案实用。 实现体检排队流程平滑、有秩序运行的几点要求： 1. 需要体检管理系统提供体检排队流程所需的待检人员的数据。如体检项目、餐前餐后项目、VIP标识等； 2. 导检人员严格按照体检排队系统设置或提示的步骤、流程来引导待检人员