樟宜综合医院参观-新加坡服务管理咨询中心.pdfVIP

加坡之旅 东阳市人民医院 葛 萱 （十四） 我们四人分头回了自己的房间，我和旭萍同个房间，洗漱完后，我俩就开始 了卧谈会，聊着聊着就睡着了，这是我们在新加坡度过的第二晚。 电话叫醒的铃声把我俩从睡梦中催醒，又是新的一天，今天我们要参观两所 公立医院：樟宜综合医院 Changi General Hospital ）和慈善养老院 Sree Narayana Mission Home For The Aged ）。 樟宜综合医院在樟宜国际机场附近，是新加坡第一所区域性医院，致力于东 部社区居民的医疗保健服务，在2005 年获得国际医院评鉴联合会的品质认证。 她拥有2800 名员工，其中包括352 位医生，1243 位护士，23 个病区共797 张床 位，除了在医疗和护理方面卓越外，更以优质服务而出类拔萃。 樟宜综合医院名字的由历还有一段有趣的故事。它的前身是原樟宜医院和大 巴窑医院，两家医院结合并经改造，命名为“新樟宜医院 New Changi Hospital ）”， 简称NCH，新医院经营一段时间后，效益一直上不去，领导者就纳闷了，为什么 呢？原来老百姓中流传这家医院名字取得不好，NCH 歪解一下就是 Never Come Home 不能回家）首字母的简称。所以，医院重新取名，将其改为“樟宜医院 Changi Hospital ）”，简称为CH，中间再加个 “综合 General ）”，简称即为“CGH”，意 味着 Can Go Home 能回家）。此后医院的经济效益渐渐转好，现在成为新加坡 公立医院中最主要的综合医院之一。 我们分成两组参观医院，一组先去参观，另一组在医院一楼的超市门口等候， 一个半小时后两组交换。我被分在第二组，因为一个半小时的等候时间太久，大 家决定先自行四处逛逛，然后在指定的时间集合。 按就近原则，我首先选择了超市，进入超市后，我发现里面竟然有叫号系统， 休息椅有许多人在等候，心想，他们这超市里购物还要排队叫号的么，后来才发 现，叫号处是医院的药房，很多在超市里等待和逛的人都是在等候取药。医院把 药房和超市合在一起真是个不错的主意，这样既可以让取药的人消磨等候时间， 又可以通过超市购物使医院从中获利。 超市里的东西很齐全，包括日 生活用品、保健品、化妆品、医用物品、医 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 疗器材、零食等等。我觉得超市能给医疗器材产品一个空间，我个人非常欣赏。 因为在我们医院平时的日 工作中，尤其在我们科，有许多老年患者，往往患有 高血压、糖尿病、脑卒中等疾病，他们需要自我保健，时 有病人或家属来咨询 哪里可以购买到血压计或血糖仪，我一般都答不上来，往往叫他们去医药公司或 外面看看。在我看了樟宜综合医院的超市后，我觉得他们做得真是细致入微，从 中风病人需要的防水围兜，到康复训练时所需的特制勺子，从各式各样的血压计 和血糖仪，到各种功能的轮椅和病床，从保健所需的颈托腰托，到致残时所用的 拐杖，任何一种在外面要找老半天才能买到的医疗器材，都能在这里找到，可惜 不能拍照，大家只能想象一下我提到的那些医疗器材了。真向往着我们医院也有 这样一家超市，既可以方便病人，还可以创收。 原本还想到别处逛逛，没想1 个半小时就过去了。 接下来，换我们组参观医院。 樟宜综合医院突破传统医院的建筑