珠宝营业员珠宝顾问培训PPT.pptVIP

销售的理念——做好准备 日常工作——越到位越好 销售就是细节，每个环节做好，销售就会水到渠成 店员做着与营业相关的活动最能吸引顾客 销售的理念——实战技巧 介绍商品的步骤 首先要介绍公司和品牌，让顾客信任商品是货真价实的； 品牌的长度（历史） 品牌的高度（市场地位） 品牌的宽度（市场范围） 品牌的质量（品牌荣誉） 其次介绍商品 最后用获取利益的方法来说服顾客购买商品 保值性 装饰性 情感性 陶冶情操 销售的理念——促成销售 注意事项 不要说“随便”，以免给顾客造成心理暗示 不要过分热情 接近顾客的最佳时机 当顾客看着某件商品 当顾客突然停下来 当顾客仔细打量某种商品 当顾客看看产品又四处张望 当顾客主动询问 …… 销售的理念——销售自己 本人就是第一商品 做一流的销售高手 小胜靠智，长胜靠德 * Step4: 留住顾客心 赚所有人一次钱是运气，赚一个人所有的钱就是学问，这学问就是赢得人心。 留住顾客心——以心换心 留人先留心，留心只能靠服务 维护——最有价值顾客 留住老顾客 及时解决顾客提出的问题 及时了解并掌握顾客需求 给顾客提供有价值的建议和方案 培养——最具增长性顾客 提升——低贡献顾客 留住顾客心——待客有方 对顾客均一视同仁 一切服务要真诚 亲情待客 信守承诺 留住顾客心——老板意识 每桶四美元的标准石油——阿基勃特