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【精选】电信运营商网络维护转型的思考与探讨
电信运营商网络维护转型的思考与探讨
朱军，赵波，王晓峰，王博
(中国联合网络通信集团有限公司吉林分公司长春130021)
摘要：在现今互联网生态环境下，虚拟运营商、OTT等新生事物层出不穷，而下一轮电信重组正随着国家铁
塔公司的成立初现端倪。电信运营商的运维模式已不再适应内部及外部环境要求，体现为公司收入增长放缓、
运维成本增加、客户感知下降。阐述了电信运营商如何通过维护转型，实施网络维护集约化、支撑业务精细化
运营、提升运维体系的快速响应和服务支撑能力，从而提升客户感知，提高企业竞争力。
关键词：网络维护转型；集约化；精细化运营；客户感知
doi：10．3969／j．issn．1000—0801．2014．07．019
Maintenance
Reflectionand onNetwork
Analysis
TransitionofTelecommunication
Operators
Zhu Bo
Jun，Zhao
Bo，WangXiaofeng，Wang
BranchofChinaUnitedNetworkCommunications
fJilin GroupCo．，Ltd．，Changchun130021，China)
an inrecentinternet as
Abstract：Newbornare in endlessstreanl
thingsemerging enviromnent，suchVNO(virtual
ofteleconmmnicationwillno to
network adapt
operation)，OTT(over—the—top)．Maintenancesystem operatorslonger
internalandexternal asrevenue slowed andmaintenanceCOSTS
requirements，reflectedgrowth down，operation
thatin to custonler and
increasedandcustonler declined．Itwasdescribedorderimprove perception
perception
the teleconmmnicationworkedonnetworknmintenance
enhance of
competitivenessenterprises，how operators
realizenetwork businessrefinement the of
transition，to maintenance，support nmnagement，improvecapabilityrapid
ofoperationsystem．
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