2017年度运维工程师总结.docVIP

20?17?年度?运维?工程?师工?作总?结范?文 ? 2?01?7年?度运?维工?程师?工作?总结?范文? 2?01?7年?度运?维工?程师?工作?总结?范文? 2?01?7-?04?-2?4总?结这?事，?说易?也难?。如?果只?是单?纯地?罗列?一下?这一?年自?己都?干了?点什?么工?作，?相信?这难?不倒?大家?，但?要用?一份?总结?不仅?表明?这一?年做?了哪?些工?作，?还要?说清?楚工?作成?效，?甚至?为明?年的?工作?提出?改进?的建?议，?这就?不是?那么?简单?的了?。作?为i?t运?维管?理人?员，?除了?自己?的工?作表?现，?更肩?负着?整个?企业?it?系统?健康?运营?的重?任，?所以?我认?为运?维人?员的?年终?总结?更应?该倾?向于?结合?本单?位整?体运?维情?况，?以便?于来?年i?t工?作的?有序?发展?。那?么，?it?运维?管理?员如?何写?好一?份年?终总?结呢??我?建议?可以?从以?下几?个方?面入?手：? ? ? ?一、?资产?清点?作为?整个?企业?的i?t“?管家?”，?首先?应该?对管?理的?资产?情况?了然?于胸?。比?如说?：现?在的?it?规模?是怎?样的??网?络链?路总?长是?多少??网?络设?备和?服务?器的?数量?、类?型各?是什?么??都是?什么?品牌?的??还有?每个?服务?器上?运行?的数?据库?、中?间件?的类?型和?数量?等等?，这?些情?况都?应该?一个?不漏?、有?条理?地梳?理清?楚。?搞清?楚“?有什?么”?的问?题以?后，?还应?该做?个比?较，?目前?的资?产情?况和?历年?相比?有什?么变?化，?是增?加还?是减?少了?，这?些变?动都?体现?在哪?里??这些?数据?整理?出来?，一?张清?晰的?“资?产图?”便?被轻?松地?“绘?制”?出来?了。? ? ? ? 二?、业?务构?成及?分析?it?系统?说到?底是?为业?务来?服务?的，?一个?企业?里，?最重?要的?应该?就是?业务?系统?的稳?定运?行和?增效?。所?以i?t运?维管?理员?的总?结里?，必?然不?能缺?少对?业务?系统?保障?情况?的描?述。?当然?我们?首先?也应?该勾?勒出?“业?务”?的大?体形?象：?目前?我们?所有?的业?务系?统有?哪些??哪?些是?核心?的业?务，?它们?在解?决何?种问?题，?为用?户提?供了?哪些?服务??这?些业?务又?运行?在哪?些服?务器?上，?它们?的运?行状?态如?何…??这?样我?们先?直观?地把?“业?务系?统”?介绍?给大?家。?接下?来我?们可?以深?入地?去剖?析一?下这?些业?务的?运行?状况?，比?如：?我们?的业?务系?统一?年中?平均?每月?主干?链路?的总?流量?达到?了多?少??将这?些业?务流?量排?名，?前几?位的?是哪?些??这些?高流?量的?业务?有多?少人?次在?访问??这?些业?务的?平均?无故?障运?行时?间是?多少??根?据其?设计?，这?些业?务的?可用?性指?标达?到多?少??是远?未达?到使?用预?设，?差一?些到?满负?荷，?还是?已经?超负?荷…?等等?还有?“变?化”?的视?角是?应该?一直?具备?的，?还需?要与?往年?比，?哪些?业务?是新?增的?，这?些新?增业?务的?使用?情况?如何?，是?用得?较多?还是?较少??通?过以?上的?梳理?和总?结，?相信?看到?报告?的人?都会?对这?一年?的业?务系?统情?况有?一个?相对?清晰?的了?解了?。 ? ? ? ?三、?事件?处理?情况?理清?了资?产和?业务?情况?，还?应该?对一?年中?所做?的事?件处?理情?况进?行汇?总。?你是?否能?说清?楚i?t部?门这?一年?处理?的事?件数?量有?多少??这?些事?件分?类有?哪些??哪?些是?重大?事件??这?一年?里产?生过?哪些?重大?的事?件??这些?重大?事件?对整?个i?t系?统的?影响?是什?么??是否?针对?此进?行过?全面?的分?析，?并给?到过?改进?的意?见??采取?了哪?些措?施保?障了?核心?业务?的s?la??这?些数?据也?有助?于对?全年?的运?维工?作进?行了?解。? ? ? ?四、?未来?工作?开展?建议?一份?年终?总结?，除?了要?说清?楚这?一年?发生?的事?儿，?还应?该能?对下?一年?乃至?未来?几年?的工?作开?展提?供客?观依?据。?并且?作为?一个?合格?的i?t运?维管?理员?，眼?界应?该更?宽一?些，?除了?着眼?于本?职工?作，?也应?该不?断地?关注?业界?的新?技术?、新?趋势?，并?去分?析这?些新?技术?对本?企业?的i?t规?划是?否会?产生?影响?，可?能产?生的