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卖场理货人员管理手册 目录 首先 卖场定级 第二 理货人员及督导的工作流程 其次 理货人员管理制度 再后 关于卖场活动 最后 重点客户的重点护理 卖场定级标准 评估时间：每3个月一次---根据淡旺季不同做季度性评估 评估元素：业绩---占50%设定为5分 店方配合度---占30%设定为3分 地理位置---占20%设定为2分（附表一） 评估方式：1）业绩得分=3个月平均业绩/（按区域不同各自核定销售金 额的标准 例：上海以10万元为单位 — 5分 2）店方配合度得分=卖场活性化考核表（附表二）中的等 级 — 好3分、中2分、差1.5分 3）地理位置得分=根据位置、交通、客流量分为 — 佳2分、 中1.5分、 差1分 评估标准：A级店10分（含）以上 B级店8分（含）以上 C级店8分以下 理货人员及督导工作流程 目录： 卖场理货及督导职责及工作流程 连锁便利理货及督导职责及工作流程 关于外区费用流转 卖场理货督导职责 对卖场理货人员进行日常管理与稽核 总结卖场理货人员的问题及缺货品项 与对应系统的主管进行沟通，追踪解决问题 卖场理货人员薪资的核算，奖励考评 协助卖场活动与配合MIT制作 反映竞品动向 卖场理货督导工作流程 卖场理货督导双周制路线表 卖场理货人员工作流程（针对于驻点理货） 理货人员及督导工作流程——连锁便利部分 连锁，便利理货人员工作职责 连锁，便利理货人员工作流程 理货督导职责 理货督导管理流程 连锁便利理货人员职责 与门店保持良好的客情，了解外环境及客户基本资料。 按规定路线，时间拜访连锁，便利客户。 清理货架，争取最佳陈列位置及空间，努力发展第二陈列。 清点库存，拿取订单，做好不良品的退换工作 完成每日工作报表，及时回馈竟品的市场信息 SP活动联系和协助执行。 由理货督导管理，服务于连锁，便利客户，维护统一公司良好形象。 连锁，便利理货人员工作流程 连锁超市路线表 连锁、便利理货表 残次品统计表 连锁及便利理货督导职责 理货督导由推广主任担当，受主任管理 根据A，B，C级点合理安排理货人员拜访路线及频次并 随时抽查理货结果，追踪提升理货质量 编定理货人员月业绩及加强指标 对理货人员进行定期素质培训 负责理货人员的日常管理，稽核及考评 及时收集竟品信息，反馈市场动向，提出对应报高阶 协助理货人员攻克难点，安排SP活动联系及执行 连锁及便利理货督导工作流程 月初合理分配理货人员业绩，对调整后的路线合理性进行审核（附表八） 以下为日常督导工作流程： 8：00--8：30 每日工作早会，分发理货人员当日路线须归还的残次品及陈列布置物 8：45--16：00日常对理货人员工作进行督导和查核跟访的频次不得少于每月一次/店（附表十一） 16：00--17：00对当日巡查进行评估，了解理货状况解决问题，收集竟品信息，对订单，退货单进行审核，追踪SP活动状况。——理货督导周报（附表十二） 督导跟访表 连 锁 督 导 周 报 外区费用回转 外区非直送门店的理货人员费用（请附工资清册及明细） 非直送门店的残次品费用 理货人员管理制度——奖励惩罚淘汰制及奖金评定方案 一、理货人员奖金组成：考绩+绩效（各占50%）附表十三、十四 考绩：依据陈列人员基本评分表见附表七计算 二、评定标准 考绩评定：考绩奖金=店级奖金*50%*平均考绩分%（业务占70%，推 广占30%，评分表每月31日汇总到推广组） 绩效评定：绩效奖金=店级奖金*50%*门店业绩达成率（负责多个门店拿平均奖） 店级评定：详见卖场定级 连锁+便利平均定级 说明：卖场店级奖金设为：A级： 连锁，便利：n个*A级店+m个B级店+o个C级店/店数 三、A.淘汰制：基本陈列评分平均分低于80分者，列入下月淘汰人员名单中， 累 计两月平均分低于80分者淘汰。 B.调整：业务、推广将根据理货员工作表现进行综合能力评分为：优、良、差 三种视情况重新调整到A/B/C级门店或淘汰。 综合能力：包括订货能力、门店协调能力、陈列改善能力、问题点提报解决 能力和重要信息反馈及公司活动配合度。 C.奖励：详见理货人员制流程 卖场活动-----关于业务部分 业务部门于月前提供当月卖场活动规划 经与卖场协商确认之后发联络单至推广部门并附P-T人员