第6章第1-4节航空运输民航概论.pptVIP

第六章 航空运输 中国民航大学 空管学院 （1）运输业是一种服务性的行业，是第三产业； （2）运输业的产品是不能保存和积累的； （3）质量就是服务的质量（效率、安全、舒适、服务的项目和态度）； （4）运输业的效益是通过服务的质量和数量来体现。 4.航空运输业的特点 二、航线和航线网的建立 1.航线的分类： 2.影响民航客运市场的主要因素 三、航班组织 1.航班的定义 2.航班的分类 3.航班的组织及安排 航班的时刻表 3.客票的销售 销售渠道有4类： 本企业的销售部门 旅游代理 销售代理 航空企业之间的代理销售 4.航班作业流程 四、航空货运 1.航空货运的优势 2.特种运输货物的种类 菌种和生物制品 尸体和骨灰 活动物 鲜活易腐物品 贵重物品 武器、弹药，属管制物品 危险品－分为爆炸品、易燃物质、有毒物质、气体、放射性物品、腐蚀品等 五、航空运输企业 2.航空运输的质量 （1）安全质量 安全质量用飞行安全率 ，旅客安全运输率，货物损失赔偿金额率来考核。 （2）运输期限质量 运输期限指标有航班正点率和超期率 （3）服务质量 货运的服务可以用货损率和货差率作指标 3.民航运输企业的组织机构 直接成本 五、国际航空运输组织 （1）ICAO的性质 2.国际航空运输协会（IATA） IATA的职能和宗旨 IATA的宗旨： ①为了世界人民的利益，促进安全、正常而经济的航空运输 ②对于直接或者间接从事国际航空运输工作的各空运企业提供合作的途径。 ③与国际民航组织以及其他国际组织通力合作 六、国际航空法 1.芝加哥公约 芝加哥公约 芝加哥公约的18个附件 2.华沙公约及其华沙体系 3.东京公约公约及其他航空刑法 4.关于航行权的双边协议 双边协议 两个国家和公司间特殊的排他的协议 层次 在两个国家政府间的协议，如双边航空协定 在两个航空公司间的协议，如航空公司间的双边协议运价 百慕大协议 国际航空运输5种业务权 不降停而飞越其领空 非商业性降停 卸下来自航空器国籍国领土的客、货、邮 装载前往航空器国籍国领土的客、货、邮 装卸往来任何其它缔约国领土的客、货、邮 一、运输业的分类 二、航空运输业的特点 三、影响民航客运市场的主要因素 四、ICAO、IATA的成立时间、总部及职能 五、国际航空法分类（公、私、刑法）及所处理的相关事务 六、五大航行权 中文简称：“东航” 总部：上海 主运营基地机场：上海虹桥国际机场、上海浦东国际机场 其他重要基地：昆明巫家坝国际机场、西安咸阳国际机场、南京禄口国际机场、武汉天河国际机场、济南遥墙国际机场、青岛流亭国际机场、宁波栎社国际机场 中国东方航空股份有限公司 IATA代码：MU ICAO代码：CES 呼号：CHINA EASTERN 中国南方航空集团公司 中国东方航空集团公司2002年10月11日正式成立，总部设在中国上海，以中国南方航空公司为主体，联合中国北方航空公司和新疆航空公司组建的国有大型航空运输企业。 集团公司组建后，保留中国南方航空股份有限公司的名称，对原中国北方航空公司和新疆航空公司进行主辅业分离：将航空运输主业及关联资产规范进入中国南方航空股份有限公司，统一使用中国南方航空集团公司的标识，完成集团公司运输主业的一体化；辅业另行重组，由集团公司统一管理。 中国南方航空股份有限公司 IATA代码：CZ ICAO代码：CSN 呼号：CHINA SOUTHERN 中文简称：南航 总部：广州 主运营基地：广州白云国际机场；北京首都国际机场 其他基地：沈阳桃仙国际机场、厦门高崎国际机场、乌鲁木齐地窝堡国际机场、深圳宝安国际机场、武汉天河国际机场、郑州新郑国际机场、大连周水子国际机场 中国航空信息集团公司 简称：中国航信集团公司；英文全称：China TravelSky Holding Company，英文简称：TravelSky Holding，英文缩写：CTH集团公司于2002年10月11日正式成立，总部设在中国北京。 2008年，中国民航信息集团公司以中国民航信息网络股份有限公司为主体，完成主营业务和资产重组并在香港成功整体上市。 中国航空器材进出口集团公司 在中国航空器材进出口总公司基础上组建的，以航空器材保障为主业的综合性服务保障企业，现由国务院国有资产监督管理委员会直接监管。 经营范围包括飞机、发动机、航空器材、各种设备、特种车辆的进出口、租赁、维修、寄售以及与民用航空有关的各种工业产品和原材料的进出口业务，从事与此相关的招投标、国内外投融资、技术咨询、培训、服务、展览、航空表演业务，开展合资经营、合作生产、加工装配以及多种形式的对外贸易。 中国航空油料集团公司 中国航空油料集团公司（简称