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消费纠纷仲裁制度的独特价值与立法完善-安徽农业大学学报
年 月 安徽农业大学学报（社会科学版）
2010 11 Nov．,2010
第 卷第 期
19 6 Journal of Anhui Agricultural University(social science edition) Vol．19 No.6
消费纠纷仲裁制度的独特价值与立法完善
王春孟
（福建师范大学 法学院，福建 福州 350007）
摘 要：《消费者权益保护法》对于消费纠纷仲裁制度仅仅做出了宣示性的规定，具体制度的设计仍然有待完
善。对消费纠纷仲裁制度的独特价值进行了明晰，对域外消费纠纷仲裁制度的立法、实践状况进行了
考察，对我国消费纠纷仲裁制度的立法、实践状况进行了评析。建议从坚持机构的中立性、坚持自愿性、
坚持便捷性以及坚持低费性等角度来完善我国消费纠纷仲裁制度的现行法律规范。
关键词：消费纠纷；仲裁；完善
中图分类号：D912.29 文献标识码：A 文章编号：1009- 2463 （2010）06- 0065- 04
The Unique Value and Perfection of Arbitration System of Consumer Dispute
WANG Chun- meng
（Law School, Fujian Normal University, Fuzhou 350007, China）
Abstract: The Consumer Rights and Interests Protection Lawformulates only a declarative provision about the arbitration
system of consumer dispute, so the specific design of the system should be improved. The article clarifies the
unique value of the system, explores the law and practice situation of the system in foreign countries, and
analyzes the law and practice situation of the system in China. The article comes up with proposals including
adhering to situational neutrality, adhering to voluntary, adhering to convenience, adhering to low- cost, and
so on.
Key words: consumer dispute; arbitration; perfection
消费纠纷是指在消费领域发生的消费者在 一、消费纠纷仲裁制度的独特价值
购买 使用商品或接受服务的过程中 因经营者 （一）在多种消费纠纷的解决机制中有其独
、 ，
不依法履行或不适当履行义务致使消费者的合 特优势
[1]
法权益受到损害而引起的纠纷 消费纠纷不仅 依据仲裁法原理及其法律规范内容
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